Comsite y digitel

Análisis de Caso
COMSITE & DIGITEL
En este documento se analizará el caso “Comsite & Digitel: De la visión a la
realidad” donde se ponen de manifiesto dos formas diferentes de traspasar la visión
de la empresa a sus colaboradores. El objetivo es comprender en profundidad la
importancia de la planificación estratégica en un escenario real y entregar una
conclusión personal en base a lainformación presentada.



Análisis de Caso
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Análisis de Caso
COMSITE & DIGITEL
Concepto de Visión:
Según lo define Jack Fleitman 1 , Visión viene a ser “el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. En otras palabras, según lo
visto en clases, para plantear lavisión es necesario saber ¿Cómo queremos ser?,
¿dónde queremos estar?, una imagen de futuro. 1 libro “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)
Siguiendo la analogía del Iceberg, la Visión es una componente visible y públicamente
observable orientada a aspectos operacionales, pero que será sustentado por las
personas que ayudarán a que se lleve a cabo esta visión de futuro. Por eso es
importantehacer una propuesta de acciones que tenga como input el conocimiento de
los recursos con los que se cuenta para llevar a cabo estas acciones.
Comsite y Digitel:
Comsite y Digitel son empresas que suministran productos y prestan soporte integral
en tecnología de información. Comienzan como pequeñas empresas donde todas las
personas del equipo comprenden los trabajos de cada uno de ellos y,probablemente,
comparten un mismo objetivo, la razón por la que existen. No se ven en la necesidad
de registrarlo por escrito ya que todos los miembros de la organización la conocen y
toman como referencia. Todo lo anterior es válido hasta que la empresa comienza a
crecer, y se hace necesario comunicar la visión a los empleados para actuar como un
grupo unido por principios en común. Acontinuación se muestra un cuadro con la
metodología que usa cada empresa para realizar y transmitir su vision.
Metodologías:
Comsite
Quien la crea Grupo de Gerencia Ejecutiva
Extensión
Un párrafo
Difusión
Personalizada
Impacto
Los
empleados
se
van
sumando a medida que van
identificándose con la visión

Digitel
Presidente y los Vicepresidentes
Dos páginas
Información General
Losempleados no se sienten identificados
con lo propuesto en la visión ya que no es
coherente con lo que viven a diario

Análisis:
Este caso nos sitúa en la planificación estratégica, donde dos empresas quieren
materializar la visión de la empresa en un escrito teniendo cada una de ellas
similitudes y diferencias que se analizarán a continuación.
Las dos visiones tienen en común el ser creadas porquienes dirigen la empresa y
cumplen con ser un ideal de lo que quieren ser. Entre las diferencias podemos
mencionar:

Concepto de Visión: 1

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La visión debe ser fácil de asimilar. Por una parte tenemos a Comsite con una
visión concreta y acertada, mientras que la de Digitel es extensa y específica por
lo que se hace más difícil de asimilar.
Unabuena práctica es que en el proceso de creación de la visión se tenga amplio
conocimiento de la situación interna y externa de la organización, ya que además
de saber a dónde quiero llegar, es necesario saber con qué recursos cuento
(personas, equipamiento, etc) para llevar a cabo este cometido. La primera
empresa presenta una visión en la cual incluye a sus empleados, quienes son
partefundamental, con esto se logra como resultado aumentar la autoestima de
los colaboradores y hacerlos sentirse parte de la organización. Por otra parte la
segunda empresa presenta una visión extensa, con muchos detalles que al ser
contrastados con la realidad, no calzan. El resultado es, empleados escépticos,
que al comparar lo que es la compañía versus lo que se espera ser, no ven
coherencia.
El...