comunicacion ascendente y descendente

Comunicación
Ascendente y Descendente


Comunicación Ascendente
La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestosmás altos dentro de la organización.









Objetivos de la comunicación ascendente
El objetivo fundamental de la comunicación ascendente es favorecer el dialogo social en la empresa oinstitución para que todos se sientan protagonistas de la actividad y de los objetivos corporativos, que afloren energías y potencialidades ocultas y lograr el máximo aprovechamiento de las ideas asícomo favorecer el auto análisis, la reflexión y estimular el consenso.
¿Para qué sirve la comunicación ascendente?La comunicación ascendente sirve primordialmente como vehículo deretroalimentación, cerrando el ciclo de la comunicación descendente para garantizar que se codifique y decodifique correctamente la información. Es decir, proporciona a los directivos el feedback adecuado acerca de asuntos yproblemas actuales de la organización, necesarios a la hora de tomar decisiones para dirigir con eficacia.
Medios de la comunicación ascendente
Las redes sociales
Reuniones o juntas periódicasEntrevistas personalizadas
Círculos de calidad
Las notas de obligadas respuesta
Teléfonos de servicios
Correo electrónico
Buzón de sugerencias
Encuestas



Comunicación Descendente
Sirve paraenviar los mensajes de los superiores a los subordinados.
Uno de los propósitos más comunes es proporcionar instrucciones suficientes y específicas de trabajo La efectividad del mensaje se debe ala claridad del mensaje, los medios para transmitirlo, el tamaño de la organización, la percepción de cercanía con el emisor, entre otros tipos de problemas.

En primer lugar, la comunicacióndescendente debe informar a los empleados sobre:
Cuál es la función de la empresa, cuáles son sus objetivos, actividad y organización.
Cuál es su lugar orgánico, qué lugar ocupa en la...