Comunicacion Integrada De Marketing

TEMA 2
COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA
1. Definición de comunicación de marketing
Las comunicaciones de marketing son los medios por los cuales las empresas intentan informar,
persuadir y recordar a los consumidores, de manera directa o indirecta, sobre los productos y
marcas que venden. De cierta manera, las comunicaciones de marketing son la voz de la
empresa y sus marcas; son los mediospor los cuales la empresa puede establecer un diálogo y
construir relaciones con sus consumidores. Al fortalecer la lealtad de los clientes, las
comunicaciones de marketing pueden contribuir al capital de clientes.
Las comunicaciones de marketing también funcionan para los consumidores cuando les
muestran cómo y por qué un producto es utilizado, por quién, dónde y cuándo. Los
consumidores puedenaprender quién fabrica el producto y lo que la empresa y la marca
representan, y pueden obtener incentivos por hacer la prueba o utilizarlo. Las comunicaciones
de marketing permiten a las empresas vincular sus marcas con otras personas, lugares, eventos,
marcas, experiencias, sentimientos y cosas. Pueden contribuir al brand equity (establecer la
marca en la memoria y crear una imagen de marca) asícomo impulsar las ventas e incluso
afectar el valor para los accionistas.

2. Diferencia entre los medios e instrumentos de comunicación
Conocer los diversos instrumentos de la comunicación de marketing ayuda a alcanzar el éxito en
las actividades de marketing, así como también a aumentar el brand equity a través de la
conciencia de marca y la imagen de la marca.
Como se ha comentado anteriormente,el mensaje es el eje central sobre el que gira una
campaña de comunicación, pero si un mensaje bueno no lo sabemos transmitir a través de los
medios adecuados, todo nuestro esfuerzo no habrá servido para nada.
La figura 6 muestra la diferencia entre estos dos elementos y su relación directa en el proceso
de transmisión del mensaje al receptor.

Figura 6. Diferencia entre medios e instrumentos decomunicación

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3. Tipología de la comunicación
En sus términos más simples, la comunicación es el proceso de transmitir y recibir ideas,
información y mensajes entre individuos. La sociedad humana se funda en la capacidad del ser
humano para transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de
persona a persona. En su sentido más amplio, la comunicación tiene como interéscentral a
aquellas situaciones de comportamiento en las cuales una fuente transmite un mensaje a un
receptor del mismo con un intento consciente de afectar el comportamiento del último.
En este sentido, el proceso de comunicación puede clasificarse de la siguiente forma:

3.1. Comunicación Interpersonal
Es aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, se establece un diálogocon
ellas. Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal.
Permiten comunicación entre dos o más personas de manera directa, o cara a cara, de cara al
público, por teléfono o por correo electrónico. Su eficacia deriva de una presentación y
retroalimentación individualizadas e incluyen marketing directo e interactivo, marketing boca a
boca y ventas personales.

3.2. Comunicación MasivaToda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información, como el radio,
televisión, periódicos, revistas e internet.
La comunicación no personal son comunicaciones dirigidas a más de una persona que incluyen
publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias, y relaciones públicas. Mucho del
crecimiento reciente ha tenido lugar a través de eventos y experiencias. Losespecialistas de
marketing de eventos, que alguna vez prefirieron los eventos deportivos, ahora utilizan otras
redes como museos, zoológicos y espectáculos musicales para divertir a sus clientes y
empleados.

3.3. Comunicación empresarial o corporativa
Es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus
distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos...