comunicación integrada de marketing

TEMA 7. La comunicación de
marketing integrada
Departamento Comercialización e Investigación de Mercados
Jordi Miró, Profesor Asociado, jormial@uv.es
1

Contenido del tema
1

Concepto de comunicación de marketing integrada.

2

El proceso de comunicación.

3

El proceso de planificación de la comunicación.

4

Ref. Pag. Kotler (*)

Las decisiones y estrategias del mix decomunicación

Bibliografía: (*) Capítulos 17 de Kotler, Keller, Cámara y Mollá (2006): Dirección de
Marketing. Ed. Pearson.
Caso Práctico:

Direcció Comercial II. Segon Semestre. Curs 2008 - 09

Nota sobre el contenido...
2

Las transparencias de este tema han sido realizadas por el autor con la ayuda de:
• las referencias bibliográficas
•Algunas imágenes y contenidos de labibliografía de referencia
•Diversas fuentes de Internet
La bibliografía básica de la asignatura es:
• Kotler, P.; Keller, K.L.; Cámara, D. y Mollá, A. (2006). Dirección de Marketing. 12ª ed.
Pearson/Prentice Hall. Madrid.
• González, E. y Alén, E. (2005). Casos de Dirección de Marketing. Pearson, Madrid.
• Mollá, A. et al. (2000). Coneixements Bàsics de Màrqueting. Publicacions de la Universitat deValencia.

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Concepto de comunicación de
marketing integrada.
3
M E D I O P O R E L C U A L U N A E M P R E S A I N T E N TA
INFORMAR, PERSUADIR Y RECORDAR A LOS
C O N S U M I D O R E S , D I R E C TA O I N D I R E C TA M E N T E , L O S
PRODUCTOS Y MARCAS QUE VENDE

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4Fuente:
Publicidad & Promoción

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Mix de comunicación
5

Publicidad
Relaciones públicas

Marketing directo
Promoción de ventas
Eventos y experiencias

Venta personal
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Comunicación vs Capital de Marca
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Mixcomunicación. Descripción (i)
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PUBLICIDAD: Toda comunicación no personal
y pagada para presentar y promocionar ideas,
bienes o servicios de una empresa identificada

PROMOCIÓN DE VENTAS: Conjunto de
incentivos a corto plazo para fomentar la prueba o
la compra de un producto o servicio

 Impresión y radiodifusión

 Concursos, juegos, loterías

 Embalaje

 Primas

 Dibujos animados Muestras gratis

 Folletos y revistas domésticas

 Ferias de muestra, exposiciones

 Pósters

 Vales de descuento

 Vallas publicitarias

 Rebajas

 Material audiovisual

 Entretenimiento

 Logotipos

 Programas de continuidad

 Videocasetes

 ...

 ...

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Mix comunicación. Descripción (ii)
Eventosy Experiencias: Conjunto de
actividades y programas patrocinados por la
empresa, diseñados para crear interacciones
especiales y diariamente con la marca

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Relaciones Públicas: Conjunto de
programas diseñados para promover o proteger la
imagen de la empresa o de sus productos

 Deportes

 Prensa

 Entretenimiento

 Conferencias

 Festivales

 Seminarios

 Artes Informes anuales

 Causas

 Obras de caridad

 Viaje organizado de empresa

 Patrocinio

 Museos de la empresa

 Relaciones sociales

 Actividades urbanas

 Grupos de presión

 ...

 ...

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Mix comunicación. Descripción (iii)
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Marketing directo:

Venta Personal:

 “Mailings”

 Presentaciones deventa

 Telemarketing

 Reuniones de venta

 Compra electrónica

 Programas de incentivos

 Compra por televisión

 Muestras gratuitas

 Correo por fax

 Ferias de muestra

 E-mail

 ...

 Buzón de voz

 ...

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Concepto Comunicación Marketing Integrada
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La Comunicación Integrada de Marketing...