Comunicacion Oral

Capítulo 2: Roles, lenguaje y contexto

Casos para estudio y análisis.
En una compañía japonesa, líder en la producción de materiales electrónicos, se reunieron los directores, miembros del Comitéconsultivo de la empresa, para revisar los informes de productividad y utilidades de los últimos tres años de las plantas productoras ubicadas en varios países de América Latina, como México, Panamá,Venezuela y Colombia. Al examinar los informes de utilidades, consideraron necesario tomar decisiones importantes, ya que en las plantas de Japón la diferencia de productividad era notablementemucho mayor.
El representante de las empresas latinoamericanas propuso reunir a los directivos de Japón con la finalidad de2. llegar a establecer algunas normas que favorecieran el incremento en calidadde la producción, y determinar algunos métodos de trabajo más eficientes para todos los países.
El día de la reunión, el presidente de la compañía llegó muy puntual y saludó a todos los directivoscon el tradicional saludo japonés, consistente en la inclinación del tronco hacia el frente, el cual fue correspondido de igual forma por los directivos de los países; sin embargo, el director generaly representante de las plantas en América latina extendió su brazo y estrechó la mano del presidente japonés, situación que los demás miembros observaron.
Durante la reunión todos los directivos secomunicaron en el idioma inglés, y hablaron de los temas involucrados con el desarrollo de las plantas y la manera de trabajar de los obreros. Discutieron asuntos sobre salarios y prestaciones.Destacaron diferencias en disciplina, hábitos de trabajo en equipo y cumplimiento de los estándares marcados en Japón, así como la educación y la calidad de vida en las familias del personal. Se concluyóque 2. la forma de comunicación en los equipos de trabajo, el desempeño laboral y las políticas organizacionales dependían en gran parte de la cultura adquirida en cada país.
Al final de la...