COMUNICACION TERAPEUTICA

COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA


CONCEPTO:

Favorece la compresión y ayuda a establecer una relación constructiva entre el profesional de la salud y el paciente. Los profesionales deben responder no sólo al contenido del mensaje verba del paciente, sino también a los sentimientos expresados. Antes de responder es fundamental comprender como ve y siente el paciente la situación.

Las palabrasy los gestos deben ser congruentes, tanto del paciente como del profesional; hay ocasiones donde el paciente necesita tiempo para afrontar sus sentimientos; y es necesario que el profesional conozca esto.

TÉCNICA:

Escucha activamente: consiste en oír activamente, utilizando para ello todos los sentidos. Probablemente sea la técnica más importante. La escucha activa es un proceso dinámico queexige energía y concentración. Consiste en prestar atención a la totalidad del mensaje, tanto verbal como no verbal, y observar que la comunicación es congruente. La escucha activa trasmite una actitud de afecto e interés, lo cual anima al paciente a expresarse. El profesional debe meditar el mensaje antes de responder; realizar preguntas abiertas, ofrecer ayuda, proporcionar información.Atención física: es la manera de estar presente para otra persona, o de estar con ella. Lo que hace una persona cuando esta presente es escuchar. Sus características son: mirar a la persona que habla, adoptar una postura comunicativa, mantener contacto visual, permanecer relajado

CARACTERISTICAS:

Es un vínculo intelectual y afectivo entre El profesional y el paciente.
Respeta al paciente comoindividuo.
Potencia la máximo las aptitudes del paciente para participar en toma de decisiones.
Tiene en cuenta los aspectos culturales, las relaciones y los valores culturales del paciente.
Respeta la confidencialidad del paciente.
Se centra en el bienestar del paciente.
Se basa en la confianza, respeto y aceptación mutuos.
FASES:

FASE PREVIA. El profesional analiza la informaciónpertinente y los conocimientos, consideran las posibles áreas conflictivas y elabora planes de interacción. La técnica a utilizar es la recogida organizada de los datos, reconocer las limitaciones y buscar ayuda necesaria

FASE PRELIMINAR: durante este primer encuentro (pact-. El profesional) se observan mutuamente de forma minuciosa y juzgan la conducta del otro. Y una de las tares importantes deesta fase es alcanzar un cierto grado de confianza.

Las 3 etapas de esta fase son:
Entablar una relación: tanto el paciente como . El profesional se presentan por su nombre. . El profesional debe explicar la función que desempeña para que el paciente se haga una idea de lo que puede esperar. Si el paciente inicia la conversación . El profesional tiene que ayudarlo a que exprese sus sentimientoshe inquietudes. En esta fase son muy útiles las preguntas abiertas Ej: ¿que esta pensando hoy? La técnica es mantener una actitud atenta y relajada para que el paciente se tranquilice. No a todos los pacientes le resulta fácil recibir ayuda.

Clarificar el problema: es posible que al principio el paciente no vea el problema, y el profesional debe ayudar al paciente a clarificar el problema; latécnica a utilizar es; escuchar atentamente, para frasear, clarificar y utilizar todas las técnicas de comunicación efectiva que se conozca. No debe formular muchas preguntas, centrarse en las prioridades.

Estructurar y formular un contrato (obligaciones a cumplir por ambas partes): el profesional y el paciente alcanza un grado de confianza y acuerdan verbalmente: a) el lugar, frecuencias yduración de las citas, b) el objetivo global de la relación, c) como manejar el material confidencial, d) las tareas a realizar, e) la duración de la relación.. las técnicas a utilizar son las mismas de las anteriores.
Es posible que al principio de esta fase el paciente muestre ciertas conductas defensivas, que inhiben la participación y la colaboración; esto puede deberse a muchos factores, tales...