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COMUNICACION
EMPRESARIAL

Lic. Alejandra Escobar R.
alejandra.escobar@umh.edu
.hn
94551220 de 9:00 am a

La comunicación es un proceso
dinámico e irreversible, intencional y
complejo,
mediante
el
cual
intercambiamos e interpretamos
mensajes
significativos
en
un
contexto determinado.

La comunicación es una herramienta
estratégica para la gestión de empresas o,
dicho de otra manera, lacomunicación en
la empresa es un instrumento de gestión y
de dirección que, en cuanto a su
definición, funciones y aplicación depende
de las políticas, las estrategias y las
posiciones que adopta una empresa en
cada situación concreta.

OBJETIVO DE LA COMUNICACION
La comunicación en la empresa tiene
como objetivo apoyar la estrategia de la
empresa proporcionando coherencia e
integración entre objetivos,los planes y
las acciones de la dirección y la difusión y
gestión de la imagen y de la información.

Elementos que hay que considerar
La función de comunicación es:
- Intangible,
- Compleja y
- Heterogénea;
No obstante, la clave de su éxito consiste
en gestionarla mediante un departamento
o
unidad
de
comunicación
y
un
responsable que lleve a cabo la
integración de los factores y las técnicas
queconlleva su aplicación dotándola de
los medios y recursos adecuados.

El entorno de la empresa o de la
institución ha cambiado; no sólo abarca a
los empleados o clientes, sino que
actualmente ha ampliado su campo de
influencia a los ciudadanos, vecinos,
consumidores, ecologistas, instituciones
educativas, administración local, etc., los
cuales opinan, reclaman y exigen que las
empresas seimpliquen en la mejora
social.

Entre los ciudadanos y las empresas se ha
establecido una relación de requerimiento
que implica una participación activa en los
problemas y actividades de nuestra
sociedad actual. Esto significa que las
empresas no viven aisladas del entorno,
sino que se les exige que contribuyan al
bien común.

Comunicación =
Información

LA COMUNICACIÓN ES INFORMACION
PARA QUE SIRVE LAINFORMACION EN LA
EMPRESA
 
PLANEAR
Hace más rápido y confiable el proceso de toma de
decisiones
Obtiene una sólida planeación estratégica.
INNOVAR
Conocer las necesidades del cliente
Mejorar los productos y servicios de acuerdo a
necesidades del cliente, logra la satisfacción de los
clientes interno y externo

…PARA QUE SIRVE LA INFORMACION EN LA
EMPRESA
 
INFORMAR
Da a conocer de maneraefectiva productos y servicios
que se ofrecen
Unifica criterios de la organización frente a misión,
visión, valores y objetivos
 
EVALUAR
Resultados y procesos
La información permite ejercer control del proceso para
detectar fallas
SOBREVIVIR
En un mercado competitivo
ACTUALIZAR
Los conocimientos de los miembros de la organización

FORMAS DE
COMUNICACIÓN

De la dirección con el
personal

De la empresahacia los públicos
externos

De los sectores
externos hacia la
empresa

LA COMUNICACIÓN INTERNA
Es el intercambio planificado de mensajes en una empresa,
crea las condiciones necesarias para la satisfacción de la
estrategia general.
La comunicación dirección-empleados es muy importante
porque la falta de ella puede traer problemas de
entendimiento.
ESTA DIRIGIDA A:
IMPLICAR AL PERSONAL: Mantieneuna relación entre el
individuo y la empresa, para que el trabajador cumpla sus
expectativas dentro de la empresa.

LA COMUNICACIÓN INTERNA
CAMBIO DE ACTITUDES: La dinámica de las empresas hoy es el
cambio, con la incorporación de las nuevas tecnologías, la
internalización de las empresas y las nuevas economías, exigen el
cambio constante de directivos y trabadores.

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:Se produce mediante la
transmisión de información operativa, la información que llega a los
trabajadores llegue correctamente.

LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Es el intercambio planificado de mensajes entre la empresa
y el mercado
Su finalidad o función principal es transmitir la imagen
corporativa, que es la imagen que el mercado va a recibir de
la empresa.
El triángulo de la comunicación empresarial...