Comunicación taller



TALLER No 1 LA COMUNICACIÓN



Conclusiones de la actividad.



Con frecuencia, dentro de la unidad que laboro se presentan mal encaminamientos de los correos nacionales esto quieredecir que correspondencia que va dirigida por ejemplo para la ciudad de Barranquilla llegan a otra ciudad y no para la que realmente se dirige.

Esto sucede porque las personas que se encuentran a micargo no están concentradas en sus labores asignadas, y para esto se requiere verificar muy bien cada envío, y muchas veces los operadores o están pendientes de contestar el celular o de escuchar músicagenerando así una desconcentración que al final de cuentas repercute en estos errores.

La desconcentración por cualquier motivo y en cualquier labor es la generadora de errores que comúnmentedenominamos errores involuntarios, pero en general esto no justifica que cometamos errores graves ya que esto puede perjudicar enormemente la calidad en nuestro servicio y por ende empañar el nombre deuna compañía, generando desconfianza y no solo la pérdida de clientes sino que posiblemente el cierre de la misma.

En nuestra labor diaria, estamos aplicando las llamadas pausas activas que consistenen la suspensión de las labores por espacio de 30 minutos en la mañana y 30 minutos en la tarde, para realizar actividades físicas y entretenidas, para evitar la acumulación de trabajo y así nogenerar el estrés laboral, a los que la mayoría de los empleados son expuestos.

Dentro de las conversaciones que hemos tenido, esto ha fortalecido las actividades diarias y hemos por lo menos disminuidola desconcentración en nuestro trabajo, llegando a no tener por 3 semanas este tipo de errores, aumentando la producción y la imagen de la entidad como una de las mejores prestadoras del servicio decorreo.

De otra parte, también la comunicación entre los compañeros ha sido exitosa ya que hemos abierto una red de opiniones para mejorar nuestras funciones y actividades que nos han llevado a...