Comunicacon Ineficaz Es Culpa Del Emisor

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA
• Explique las barreras de la comunicación interpersonal efectiva.
• Analice algunas de las formas para superar las barreras de lacomunicación interpersonal efectiva.
Entre las barreras de la comunicación efectiva están el filtrado, las emociones, la sobrecarga de información,
la actitud defensiva, ellenguaje y la cultura nacional.
Los gerentes pueden superar estas barreras mediante la retroalimentación, por la simplificación del
lenguaje, escuchar activamente, limitar lasemociones y vigilar las señales no verbales.
14.4 > COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• Compare entre la comunicación formal y la informal.
• Explique el flujo de comunicación enuna organización.
• Describa laa tres redes comunes de comunicación.
• Analice la manera en que los gerentes deben manejar el radiopasillo.
La comunicación formal es aquellaque tiene lugar por los acuerdos de trabajo organizacionales prescritos.
La comunicación informal no está definida por la estructura jerárquica de la organización.
Lacomunicación en una organización puede fluir hacia abajo, hacia arriba, horizontal y diagonalmente.
Los tres tipos de redes de comunicación son la cadena, en la que lacomunicación fluye de acuerdo
con la cadena formal de mando; la rueda, en la cual la comunicación fluye entre un líder claramente
identificable y fuerte y los demás dentro de un equipode trabajo, y la red tipo todo canal, en la cual la
comunicación fluye libremente entre todos los miembros de un equipo de trabajo.
Los gerentes deben manejar elradiopasillo como una importante red de comunicación. Pueden
minimizar las consecuencias negativas de los rumores al comunicarse con los empleados de manera
abierta, total y honesta.