Comunicador Estratégico

RESEÑA
De acuerdo con el o los textos adjuntos, identifique los factores sobre los cuales el DIRCOM actual, deberá gestionar el cambio en la organización.

FedEx, empresa ejemplo en cultura organizacional.


Las empresas, con el paso de los años han comprendido que el área de comunicación es necesaria a la hora de darle un direccionamiento a la organización.
FedEx Corporation, es unacompañía aérea de transporte de paquetes y logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Su nombre es una abreviación silábica del nombre original de la compañía Federal Express. Su poder logístico se traduce en los casi 300 aviones de reparto con 300,000 empleados que transmiten el espíritu de la marca por EE.UU. y por más de 200 países, con unos ingresos anualesde 36 billones de dólares.
FedEx inició según la filosofía que donde quiera que se efectuara un negocio tendría que haber movimiento de bienes físicos; con el paso de los años ha realizado procesos de cambio, haciendo que evolucione y se creen redes superiores físicas, virtuales y de personas; éste es un punto clave para que las compañías mantengan actualizadas y asimismo prosperen.
Ésta esuna empresa exitosa y deja claro que apostarle a la cultura organizacional es uno de los caminos para lograr los objetivos propuestos. Se ve claramente el modelo interpretativo ya que le apuesta a la cultura y se basa en el respeto por todos los colaboradores que conforman la familia fedEx; es aquí cuando vemos la importancia de reconstruir el papel del proceso comunicativo en beneficio del hombre.Se puede percibir en esta empresa que es para ellos vital mantener las relaciones tanto internas como externas.
FedEx maneja una filosofía a la que llaman "People First" (la gente primero) en la que Frederick Smith, fundador de FedEx sostiene que mientras los empleados sean los mejores entrenados y los más motivados de la industria, proporcionarán el mejor servicio posible a sus clientes. Asípues, Claudia Salas en su texto define “las relaciones públicas con el término ´Gestión Gerencial´ que identifica, establece y mantiene relaciones de beneficio mutuo entre una organización y su diferente público, incluyendo el interno”.  
En el 2011 FedEx sufrió una crisis cuando un usuario enfadado subió un video a YouTube que muestra cómo un empleado de esta organización no sólo no timbra paraentregar un paquete que contenía una pantalla de computador, sino que decide tirarlo sin ningún cuidado al jardín de la casa. Al siguiente día, la empresa reconoció el problema y de inmediato, sin buscar excusas, lo primero que hizo fue pedir perdón a sus clientes y a los usuarios que se habían ofendido por el vídeo,  para después proceder a investigar el incidente. Ahora el video es tomado comoejemplo para educar a los nuevos colaboradores de lo que no se debe hacer.
FedEx deja claro que la reputación se construye de adentro hacia fuera a partir de una cultura corporativa fuerte y entendiendo que los empleados son los primeros embajadores de la marca. La compañía claramente plantea que una cultura organizacional sólida es el punto de partida de cualquier actividad a realizar y seconvierte en un vínculo emocional fuerte en el empleado que se traduce en un buen servicio y un impacto hacia el cliente final. En otras palabras, el sentido de pertenencia y la lealtad del colaborador atraen talento y capital.
Esta compañía hace ver la necesidad de un trabajo de innovación constante en la que participan todos los miembros de la empresa desde los que ocupan cargos de primera líneahasta los altos ejecutivos, con el lema “que tal si”, donde toda idea es atendida, apreciada y puesta en práctica para determinar si realmente funciona, si es escogida, se efectúa con la colaboración de todo el equipo de trabajo que debe estar dispuesto a todos los cambios. Por otro lado el funcionario puede obtener un reconocimiento sea monetario o una mención dentro de la empresa haciendo efectiva...