Comunicador social

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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Técnica Particular de Loja

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO – KAIZEN PARA PYMES CASO: “POWER CONSULTING”

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

AUTOR : MENA MORA VINICIO ROLANDO

DIRECTOR :ECON. RAMÓN SANDRA

CENTRO UNIVERSITARIO QUITO 2009

CERTIFICO :
Que el presente trabajo de investigación, realizado por el egresado Vinicio Rolando Mena Mora, ha sido cuidadosamente revisado, por lo que he podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Escuela de Administración de Empresas, por lo que autorizo su presentación.

Lo certifico.-Loja, del 2009

Econ. Sandra Ramón Directora de Tesis

AGRADECIMIENTO

Agradezco de manera especial a la Universidad Técnica Particular de Loja por permitirme obtener el título de Ingeniero y haberme inspirado aún más en mi fe cristiana.

A todos los maestros que me entregaron desinteresadamente sus conocimientos que me permiten hoy día ser la persona y el profesional que el país requiere.A mi directora de tesis por su paciencia y comprensión, por haberme guiado durante el desarrollo del proyecto, que con su criterio y experiencia se ha llegado a buen termino la presente tesis.

DEDICATORIA

La presente tesis la dedico a Dios, que me ha dado la inspiración y sabiduría para llevar a cabo este proyecto, me ha concedido la iluminación y fortaleza que me permiten día a díaalcanzar mis metas.

A mis padres por permitirme vivir, que con su esfuerzo y amor constante, supieron forjar en mi una personalidad positiva, que me llevaron a ser la persona y el profesional que hoy en día soy.

A mi esposa por su amor incondicional, por su paciencia y porque impulso en mi la fuerza necesaria para llevar adelante mis estudios universitarios y gracias a ello he podido culminareste proyecto.

A mis hijos, porque sin ellos no habría un mañana y son el espacio en donde sembraremos la esperanza de días mejores.

CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Vinicio Rolando Mena Mora, declaro ser el autor del presente trabajo y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja, y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaroconocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos de tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”.F:_____________________ Autor

INDICE
PAGINA

CAPITULO I : 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. Marco Teórico Introducción Objetivos específicos Filosofías de la Calidad Aseguramiento de la Calidad Reducción de Costos Cumplir con las cuotas de producción Cumplir con los programas de entrega Seguridad Desarrollo de nuevos productos Mejoramiento de la productividadAdministración del proveedor

1 1 1 7 11 16 16 16 17 17 17

CAPITULO II : 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Consideraciones generales sobre las PYMES en el Ecuador Introducción Características Indicadores Potencialidades Desempeño en el Comercio Internacional

19 19 20 22 23

CAPITULO III : 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. KAIZEN – Consideraciones generales Introducción Origen LogrosAlcanzados Sistemas que lo conforman Bases fundamentales Estandarización y Mejoramiento Continuo Las 5 S y sus beneficios Ventajas y Desventajas Condiciones para su exitosa implementación Cuando debe implementarse

26 28 28 29 30 30 31 32 34 34

CAPITULO IV : 4. 4.1. 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4,11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 IMPLEMENTACION DE KAIZEN EN POWER CONSULTING Organización...
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