Conceptos De Calidad

CONCEPTOS DE CALIDAD (Diana)
TEMA 1. WILLIAM EDWARDS DEMING (José Guadalupe)
1. ¿Quién dijo que los principios que establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas podría ser capazpara mejorar y desarrollar maneras para dicho sistema? Deming.
2. Menciona por lo menos 5 puntos de Deming.
* Crear constancias de propósito;
* Adoptar nuevas filosofías;
* Terminar conla dependencia de la inspección;
* Mejora el sistema de producción y de servicios;
* Entrenamiento del servicio.
3. Menciona un punto de Deming y explica a que se refiere.
Eliminartemores: El miedo irá desapareciendo en la medida en que la administración, incluso los gerentes se vuelvan un apoyo para sus trabajadores e inspiren confianza.

TEMA 2. PHILIP B. CROSBY (José Ezequiel)4. ¿Según Philib Crosby de cuántos pasos consta la calidad?
14 pasos
5. ¿Menciona al menos 3 pasos de la calidad según Philib B. Crosby?
(Puede ser cualquiera solo responder 3)
*Compromiso de la dirección y gerencias,
* El equipo de mejoramiento,
* Medición de la calidad,
* El costo de la calidad,
* Conciencia de la calidad,
* Acción Correctiva,
* Planeación decero defectos,
* Entrenamiento de los supervisores,
* Día cero defectos,
* Fijación de metas,
* Eliminación de la causa de errores,
* Reconocimiento,
* Consejos de calidad* Hacerlo todo de nuevo.
6. ¿Qué es la calidad según Philib Crosby?
Hacer las cosas bien la primera vez no añade costo al producto o al servicio.
TEMA 3. JOSEPH M. JURAN (Ángel Francisco)7. ¿Cuáles son los 3 procesos de gestión de la trilogía de Juran?
La planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad.
8. ¿Qué es lo que define la " trilogía de la calidad"?Define la calidad de un producto como la adecuación a su uso.
9. Menciona 4 de los 7 puntos de la filosofía de Juran.
* Medir el costo de una calidad pobre;
* Adecuar el producto para el...