Conceptos introducción al Marketing 1



INTRODUCCION AL MERCADEO

OBJETIVOS ESPECIFICOSETIVOS ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD

1. Identificar las generalidades de la especialidad (Mercadeo) y los conceptos y contexto general del mismo.
2. Aprender qué es Mercadeo (Marketing).
3. Aprender los componentes del marketing mix.

DESARROLLO TEMATICO

¿QUÉ ES EL MARKETING O MERCADEO?

En primer lugar es necesario aclarar que las palabras Mercadeo,Marketing, Mercadotecnia y Comercialización, son sinónimos o significan en esencia lo mismo o son conceptos similares.

Un proceso lo podemos definir como una serie de fases o actividades sucesivas en un tiempo determinado.

El Marketing es un proceso que deben tener todas las empresas. Veamos algunas definiciones de diferentes autores:

Philip Kotler en su libro Fundamentos de Marketing defineel Marketing como:

“Proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.”

Carl McDaniel en su libro Marketing habla sobre el concepto así:

“El marketing tiene dos facetas: la primera es una filosofía, una actitud, perspectiva u orientación administrativa que pone énfasisen la satisfacción del cliente. La segunda consiste en que el marketing es una serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofía. La definición de la American Marketing Association (Asociación Norteamericana de Marketing, AMA) abarca ambos puntos de vista: El marketing es el proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución deideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.”

Otros autores definen el Mercadeo de la siguiente manera:

“Mercadeo es el arte y la ciencia de crear y gestionar relaciones rentables con los clientes.”



“Actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos, a cambio de unautilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique.”
“Conjunto de actividades coordinadas e interrelacionadas que incluyen diferentes variables o aspectos y que afectan o repercuten en las decisiones de una empresa.”

Es importante comprender que el Mercadeo comienza cuando se identifican los consumidores y se agrupan en segmentos bien definidos (mercados meta), el objetivo detoda empresa u organización es la de satisfacer las necesidades y/o deseos de dichos mercados meta que identifica y que debe atender y obtener una determinada utilidad o beneficio para la empresa u organización, es el resultado final de satisfacer adecuadamente las necesidades y/o deseos de los clientes.
Una estrategia adecuada de mercadeo es la que identifica grupos de clientes que un negocio enparticular puede servir mejor que sus competidores, y elabora a la medida la oferta de productos, precios, distribución, promoción, y servicios hacia esos segmentos de mercado. La estrategia se debe referir a las necesidades de los clientes que todavía no se satisfacen, que ofrecen un potencial de rentabilidad adecuado. Una buena estrategia de negocios ayuda a centrarse en los mercados hacia losque esta dirigido.
Para que una empresa pueda cumplir con el objetivo fundamental del marketing (satisfacer las necesidades del comprador y generar utilidades para ella) debe realizar un proceso interno que lo podemos resumir en tres pasos:

‐ Investigar las necesidades de los compradores.
‐ Desarrollar los productos que las puedan satisfacer.
‐ Preparar las ofertas de valor.

Cuando la empresadetecta las necesidades y tiene listo el producto para satisfacerlas, debe entrar a preparar la oferta de valor para el comprador.

Para esto debe pensar como diseñar el producto, que beneficios ofrecerle, que garantía debe dar, que precio debe colocarle, como hacer para que el mercado se entere que la empresa tiene el producto que necesita y como debe hacer para venderlo. Para lograr esto, la...