confianza


UNIVERSIDAD PANAMERICANA DE GUATEMALA
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración de Empresas













Propuesta de un plan enfocado en la confianza, impacto e influencia que conduzcan a la consecución de metas en el departamento de ventas de una empresa comercializadora de plásticos en Guatemala.
(PED Licenciatura de Administración de Empresas)Julio César Armas Calderón


Guatemala, junio de 2013














Propuesta de un plan enfocado en la confianza, impacto e influencia que conduzcan a la consecución de metas en el departamento de ventas de una empresa comercializadora de plásticos en Guatemala.
(PED Licenciatura de Administración de Empresas)




Julio César Armas Calderón (Estudiante)
Lic. FedericoRobles (Asesor)
(Revisora)



Guatemala, junio de 2013





Autoridades de la Universidad Panamericana


M. Th. Mynor Herrera Lemus
Rector

M . Sc. Alba Rodríguez de González
Vice-rector Académica

M.A. César Augusto Custodio Cóbar
Vice-rector Administrativo

M . Sc. . Alba Rodríguez de González
Secretario General



Autoridades de la Facultad de Ciencias EconómicasM.A. César Augusto Custodio Cóbar
Decano


Coordinadora










Capítulo 1
Antecedentes

La empresa objeto de estudio nació en el año 1,998 como una empresa individual constituida por un matrimonio, quienes hacían labores de compra de bolsas plásticas tipo gabacha, para realizar su reventa en los mercados cantonales de la ciudad capital. Encontraron en estos productospopulares una gran oportunidad de crecimiento económico, por tanto continuaron con esa visión inmediata de cubrir necesidades en el sector de mercados populares; a mediados del año 1,999 la empresa tuvo la necesidad de contratar a sus primeros dos colaboradores a quienes se les pagaba semanalmente y sin ningún tipo de prestaciones de ley, personas que fungían como ayudantes de reparto.

Sinembargo, para el año 2,001 estos productos de poco valor agregado no permitían un buen margen de ganancia y por ende un crecimiento muy lento de la empresa. Dada esta circunstancia se busca como estrategia la expansión a través de la integración de nuevas líneas de producto bajo un concepto de innovación, calidad y garantía. Esta expansión provoca un aumento inmediato del 30% en el personal de lacompañía, el mismo fue contratado sin tener en cuenta muchos aspectos importantes.

Para el año 2,004 la empresa pasa de ser individual a una sociedad anónima teniendo en su haber marcas registradas con cierto reconocimiento en el mercado guatemalteco, continua con su estrategia de extensiones de línea y la ampliación de línea de productos a tal punto que su crecimiento obliga a la contratación deseis personas más, además de segmentar el mercado en cinco bloques para una mejor atención y servicio: segmento popular, segmento institucional, segmento industrial, segmento agrícola y el segmento de supermercados.

A mediados del año 2,009 la empresa decide ingresar al mercado de envases flexibles de alta barrera para empaque de alimentos, mismos que debían ser comprados en el exterior yque requerían de personas con cierto expertiz en el tema, dado que este tipo de material requiere de vendedores más técnicos y confiables, que brinden asesoría a los diferentes clientes en este gremio. No obstante la empresa se encuentra al día de hoy comprando materiales de empaque flexible muy especializados a proveedores en distintas partes del mundo en países como Colombia, China, México, ElSalvador y Guatemala principalmente; al día de hoy la empresa cuenta con veintidós colaboradores que cumplen con diversas funciones para el crecimiento de la misma.

VISION
Ser la mejor opción de comercialización, importación y exportación de plásticos flexibles de la región centroamericana y el Caribe, en función de la calidad de sus productos y servicios, contando con un equipo comprometido...