Conflicto Organizacional

...Conflicto Organizacional
Definición:
Situación en que una parte percibe que sus intereses se contraponen con los de otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.
Estudio de los conflictos:
Frederick W. Taylor, pensaba que los conflictos amenazaban la autoridad de los administradores, por lo que debían resolverse o evitarse. Posteriormente los estudios derelaciones humanas reconocieron que son inevitables y aconsejaron aprender a vivir con ellos
Especialistas en comportamiento organizacional (1970), advirtieron que los conflictos tienen resultados positivos y negativos, y que dependían de su naturaleza e intensidad.
Surgió la idea de que las organizaciones podrían sufrir efectos negativos al tener conflictos insuficientes.
Cómo afectan losconflictos
Falta de conflictos
Falta de creatividad
Indecisión
Incumplimiento en la fechas límite
Están plagados los grupos de trabajo con apatía.
Exceso de conflictos
*Son posible fuente de disminución de rendimiento organizacional a causa de luchas políticas.
*Insatisfacción.
*Falta de trabajo en equipo.
*Rotación del personal.
*Agresión y violencia.

Definición deConflicto Organizacional
Los conflictos ocurren cada vez que estamos en desacuerdo acerca de asuntos “sustantivos” (ej. cómo hacer una tarea) CONFLICTOS SUSTANTIVOS.
Tenemos antagonismos a nivel emocional que causan roces entre nosotros (ej. me molesta el tono que la otra persona está usando para hablarme) CONFLICTOS EMOCIONALES
Tipos de Conflictos Organizacionales
Los conflictos son parte de lavida y de las organizaciones, por lo tanto son inevitables
* Los conflictos puede ser FUNCIONALES o CONSTRUCTIVOS cuando:
*Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
*Ayudan a tomar decisiones con más cuidado
*Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
*Dan espacio a la creatividad e innovación.
* Los conflictos pueden ser DISFUNCIONALES o DESTRUCTIVOS cuando:*Consumen mucha energía personal.
*Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
*Promueven hostilidades interpersonales.
*Crean un ambiente laboral negativo.
* Conflicto interpersonal
Conflicto entre personas debido a diferencias en sus objetivos o valores
* Conflicto intragrupo
Conflicto dentro de un grupo o equipo
* Conflicto intergrupo
Conflicto entre dos o más equipos o grupos* Conflicto interorganizacional
Conflicto entre organizaciones
Antecedentes de los conflictos
Entre las situaciones que tienden a producir conflictos funcionales y disfuncionales están:

*Personalidades o sistemas de valores incompatibles
*Sobre posición o límites de puestos poco claros
*Competencia por recursos limitados
*Competencia entre departamentos o grupos
*Comunicación inadecuada*Tareas interdependientes
*Complejidad organizacional
*Políticas y normas irracionales o poco claras
*Fechas límites irracionales o presiones de tiempo excesivas
*Toma de decisiones colectiva
*Toma de decisiones en consenso
*Expectativas no satisfechas
*Conflictos no resueltos o suprimidos

Origen del Conflicto Organizacional

Las Dificultades Son Generadas Por Lo General Por:*Entregas a destiempo,
*Problemas de calidad,
*Cuestiones de cantidad,
*Variaciones en costos,
*Escases de los estímulos motivacionales,
*Incertidumbre laboral,
*Problemas con los saldos de cuentas.
Costos de los conflictos
La no-consecución de esos objetivos suele conducir a:

1.-La reposición de productos que no satisfacen al cliente.

2.-El tiempo perdido.
3.-El deterioro de lasrelaciones organizacionales y la pérdida de futuros negocios.
4.-Incluso hasta la posibilidad de enfrentar demandas.

El problema realmente se presenta debido a la no resolución de los conflictos.
Allí es donde generalmente se originan los verdaderos daños económicos y sociales.

Resultados Deseables De Los Conflictos

MODELO DE CONFLICTOS COOPERATIVOS DE TJOSVOLD

ACUERDO: Que sean...