Conflictos Irreales

Conflictos Irreales [11]Son ocasionados por problemas de comunicación y de percepciones.Cuando la causa es atribuida a problemas de comunicación, puede resultar su solución bastante manejable consólo aclarar los malos entendidos, mejorar la comunicación, etc.En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones. Lamentablemente, las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manerapor dos o más personas. La historia de relación que en el pasado han tenido los protagonistas, puede hacer ver y sentir la actuación de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para losintereses de la otra parte. Aquí se dan los prejuicios.Cuando las causas se ubican en el campo de las percepciones (que desencadenan sentimientos y emociones) son de más difícil solución.Ejemplo: “Lasiguiente historia apareció en el New York Times, el 25 de Diciembre de 1980: Se encontraron en un bar, donde él le ofreció a ella que la llevaría a su casa. La condujo por calles poco conocidas. Le dijo queera un camino más corto. La llevó a casa tan rápidamente que alcanzó a ver el noticiero de las 10” . Cabría preguntarnos por qué este desenlace nos resultó tan sorprendente?. La respuesta está en quehemos atribuido intenciones producto de nuestra percepción.[12]Las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o más personas. Los hechos son interpretados por las partes,entre otros aspectos, según la historia en común que han tenido.Moore sostiene que a menudo los conflictos se agravan o atenúan por la percepción que una parte tiene de la otra. El papel de conciliador,es reducir las barreras preceptuales,  para lo cual propone cuatro etapas: [13]1. Identificar las percepciones que tiene una parte 2. Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas. 3. Evaluarla posibilidad de que las percepciones impidan o auspicien un arreglo productivo fundamental 4. Ayudar a las partes a revisar su percepción cuando existen estereotipos u otras deformaciones de la...