Consejos de comunicación

7 CONSEJOS PARA MEJORAR LA  COMUNICACIÓN  DENTRO DE SU EMPRESA 

1. Mantenga informado a todo el equipo. No deje de comunicar cualquier dato relevante mientras dure la crisis. No espere hasta la reunión  de  evaluación  del  día  siguiente  para  dar  explicaciones.  El  desconocimiento  y  la  falta  de  información llevarían al equipo a cometer errores durante la resolución de la crisis. Por ejemplo, si sabe que el techo del departamento de ingeniería ha quedado dañado por la fuerte  tormenta  de  la  noche  anterior,  no  confíe  en  que  todos  seguirán  sus  indicaciones  sin  saberlo, explíqueles que se puede caer. De lo contrario, alguien podría tomar la decisión por cuenta propia  de  comprobar  si  ha  apagado  un  equipo  o  de  entrar  a  recoger  un  material  o  un  archivo  que  le resulte de gran valor.  2. Reúna al equipo cuando tenga que dar instrucciones o comunicar un dato importante.  Ttodos  hemos  jugado  a  los  disparates  y  sabemos  que  lo  que  se  susurra  al  oído  a la  primera  persona  llega  totalmente  distorsionado  a  la  última.  Está  claro  que  una  crisis  no  es  el  mejor  momento  para  que  esto  ocurra.  La  única  forma  de  saber  que  todo  el mundo  sabe  lo  mismo  y  trabaja  según  las  mismas  pautas  es  reunir  el  equipo  para  darle  instrucciones.  Hágalo  aunque  la centralita se haya estropeado y no pueda contestar al teléfono durante los cinco minutos que dure  la reunión. A la larga, ganará tiempo y evitará problemas.  Dar instrucciones.‐ Si no se puede permitir dejar de trabajar ni un segundo, hable con su equipo  mientras trabaja,  pero  sólo  si  los  empleados  realizan  una  tarea  que  no  requiera  concentración  como, por ejemplo, cambiar de sitio unos libros o sacar cubos de agua. 3. Inste al equipo a que haga preguntas.  Sabemos que estará deseando dar las instrucciones lo más rápido posible y que todo el mundo se  ponga  manos  a  la  obra.  Pero  si  no  deja  que  nadie  haga ...