consumidor financiero

Suministro de información y asesoría
para el consumidor financiero
© Convenio Sena • Superintendencia Financiera de Colombia - 2012

Actividad de Aprendizaje 1
Estructura Básica del Sector Financiero

Material 1
Conceptos y definiciones básicas del sector financiero

Iniciamos la Actividad de Aprendizaje 1. Este primer Material le servirá de guía para
conocer los conceptos ydefiniciones básicos del sector financiero
El sector financiero está conformado por las entidades vigiladas por la
Superintendencia Financiera de Colombia, dedicadas a la intermediación
financiera, a través de transacciones u operaciones que se realizan entre personas
que tienen recursos (es decir dinero) y aquellas que necesitan esos recursos. Estas
operaciones van desde la apertura de cuentas deahorro, CDT´S, tarjetas de crédito
o la solicitud de préstamos en una entidad financiera (vivienda, automóviles, etc.),
hasta la compra y venta de títulos valores, como pueden ser las acciones, los
bonos, etc.
Por lo anterior, es muy importante hacer la conceptualización sobre el tema, con el
fin de tener claras definiciones que posteriormente servirán como base para el
estudio de los siguientesMateriales.
Iniciaremos definiendo Consumidor Financiero, pues es la palabra clave de nuestro
Curso.
Es muy importante que haga una revisión del glosario para complementar su
proceso de formación.

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CONSUMIDOR FINANCIERO
La Ley 1328 de 2009,cuyos primeros 22 artículos corresponden al Régimen de
Protección al Consumidor Financiero, definen el término Consumidor Financiero así:
Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas por la
Superintendencia Financiera de Colombia.

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ESTABLECIMIENTOS DE CRÉDITO
Se consideran establecimientos de crédito a las instituciones financieras cuya función
principalconsiste en recibir (captar) recursos del público en depósitos denominados
“a la vista”, (cuentas de ahorro, corriente) o a término (como en el caso de los
Certificados de Depósito a Término CDT), para nuevamente colocar estos
recursos a través de préstamos, u otras operaciones de crédito. Los bancos son
establecimientos de crédito.

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SOCIEDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS
Son las institucionesque prestan servicios complementarios y relacionados con la
actividad financiera. Hay varios tipos y son los siguientes: las sociedades fiduciarias,
los almacenes generales de depósito, las sociedades administradoras de fondos de
pensiones y de cesantías y las sociedades de intermediación cambiaria y de
servicios financieros especiales.
Veamos estos tipos:
●

Sociedades Fiduciarias:Fiducia significa confiar un dinero u otros bienes a una
entidad especializada para que se encargue de administrarlos con el fin de
cumplir una finalidad específica determinada por el cliente.
Las sociedades fiduciarias son entidades especializadas, que cumplen con la
tarea de administrar profesionalmente los recursos de sus clientes de acuerdo con
la finalidad determinada en el respectivocontrato que se haga. Son las únicas
entidades autorizadas para adelantar este tipo de negocios.

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Amigo aprendiz: Tenga en cuenta que las operaciones autorizadas de estas
sociedades, se encuentran en el artículo 29 del Decreto 663 de 1993 o EstatutoOrgánico del Sistema Financiero, que puede consultar y descargar en el botón
Documentos de Apoyo.
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Almacenes Generales de Depósito: Su objeto es el depósito, la conservación,
custodia, manejo y la distribución, así como la compra y venta por cuenta de sus
clientes, de todo tipo de bienes. El objetivo y las funciones de estos almacenes
también se encuentran establecidas en el artículo 33 del...