consumidores emergentes



Sergio G.
“Cómo captar a los consumidores emergentes”

Basándose en el texto y la materia vista en clases, conteste las siguientes preguntas (0,75 c/u):


1 ¿Qué se entiende por “consumidor emergente”? ¿En qué radica su importancia?
Se entiende por consumidor emergente como aquel individuo de bajos recursos ( segmentos C – D)1, sin embargo como grupo socioeconómico tiene unaparticipación relevante dentro del mercado de bienes de alta rotación, también conocidos como productos de consumo masivo; estos se caracterizan por tener una conducta racional a la hora de adquirir un producto. En otras palabras consumidores emergente es sinónimo de gente pobre con capacidad racional para adquirir bienes cuyo fin es satisfacer sus complejas necesidades. Su importancia radicaprincipalmente en su poder de participación que poseen como grupo, ya que individualmente su participación es marginal, además por el posicionamiento de los mercados minoristas en relación con las grandes cadenas de supermercados al respecto de estos consumidores, es decir, son importantes a considerar ya que es un segmento que no se tiene dentro de los dominios de los grandes mercados, a pesar delcrecimiento de los supermercados, la participación de los minoristas; que son quienes mantienen satisfecho al segmento de los consumidores emergentes. Por otra parte son importante por su manera de decidir y administrar sus recursos ante la escasez que poseen, de tal forma que son un segmento complejo en su manera de comportarse dada su naturaleza. Otro factor que determina su importancia es su tamaño comogrupo y su participación en la economía del país, si nos situamos en chile vendrían a representar más del 50 % de la población según la Adimark2, lo cual no es menor dado al volumen de población al que pertenecen es un segmento interesante dado a sus características como por su representatividad respecto a los otros segmentos.

2 Según su opinión, ¿A qué se debe que existan juiciospreestablecidos sobre este tipo de consumidores?
Se debe a que al ser de “bajos recursos” se les da una connotación de “pobres, poco sofisticados, desagradables, etc.” lo que socialmente es visto de mala manera, principalmente por adjudicaciones de malos estereotipos hacia su condición, como a su vez un mala mirada por parte de los otros segmentos hacia ellos como por la misma concepciones teóricas(descritas como lo que considera la demanda) que se tienen sobre el segmento mencionado. Sin embargo ello conlleva una degradación hacia este segmento, siendo que ellos responden en gran medida al consumo de productos dentro de los países estudiados en el texto. Esta mala connotación se da gracias a una percepción distorsionada por parte de los otros segmentos y el mismo mercado hacia los consumidoresemergentes.
En fin todo prejuicio hacia cualquier segmento se da por simple ignorancia y desconocimiento sobre el comportamiento de ellos.

3 Defina “Mercado meta” en sus propias palabras y luego conteste: A su parecer, ¿las cadenas minoristas deberían comenzar a considerar a los consumidores emergentes en su mercado meta? ¿Por qué?
Mercado meta se entiende como el grupo o segmento de lapoblación a la que la empresa, organización o negocio se enfocara para entregar sensaciones agradables, es decir, será aquel grupo que nos enfocaremos nuestro plan de marketing. Algunos autores se refieren al mercado meta como: “consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”3 , mientras que P. Kotler lodefine como “la parte del mercado disponible calificado 4que la empresa decide captar”5. En resumidas cuentas el mercado meta vendría siendo aquella parte de la población o del mercado a la que la empresa abocará sus esfuerzos o su plan de marketing con el objetivo de captarlo, cumplir sus exigencias (entrega de satisfactores), con el objetivo final de obtener utilidades y/o beneficios de ello.
Si...