Contabilidad Administrativa

INTRODUCCION
En años recientes muchas empresas se han encontrado con el fenómeno de que los productos que manufacturan, tienen inferior calidad al ser comparados con los de otros paísesindustrializados como Japón y Alemania.
Muchos de estos defectos han sido resultado de la producción intensiva, la cual trajo como consecuencia un aumento tanto en irregularidades en las partes del producto,así como un incremento en la cantidad de desperdicios en los bienes que se fabrican.
En un intento por mantener el liderazgo en el mercado, las firmas se abocaron a la búsqueda de sistemas, métodosy procedimientos, cuyos objetivos se basaron en el mejoramiento de la calidad y la reducción de costos, y se fijaron una meta llamada de cero defectos.
Como resultado de estos esfuerzos se handesarrollado una serie de programas tendientes a mejorar sustancialmente la calidad de los productos con lo que ha nacido una nueva filosofía administrativa llamada de calidad total, que por supuesto harequerido el desarrollo de herramientas y procesos que permitan su operación.
Los esfuerzos para obtener productos de alta calidad se transforman inevitablemente en la utilización de recursosfinancieros, a estos desembolsos se les ha llamado costos de calidad.

PLANTEAMIENTO

No hay una visión clara respecto al costo de la calidad, y este ha venido cambiando constantemente en los últimosaños. Antes se percibía como el costo del laboratorio de control, las inspecciones, el hallazgo de productos con errores y costos que se podían justificar.

En la actualidad, se entienden comocostos de la calidad aquellos que se incurren cuando se diseña, implementa, opera y mantiene los sistemas de calidad de una organización, costos empresariales ligados a los procesos de mejora continua, ycostos de sistemas, productos y servicios que no dieron frutos o que tallaron al ser rechazados por el mercado.

Las ideas respecto al costo de la calidad han venido cambiando en el tiempo, y esta...