Calidad

Durante el desarrollo del curso haremos la simulación del desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en esta caso usted jugará un papelmuy importante, pues ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto de realizar una seriede actividades y validación de conceptos que le permitirán el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de gestión de calidad y posteriormente optar por lacertificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y lasnormas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender y manejar los requisitos de laNorma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

TALLER TEMA 1
Punto 1.Explique en qué consiste el círculo de DEMING, y de un ejemplo aplicado a uno de los procesos donde usted labora actualmente.
El círculo de Deming es un proceso de calidad para la mejoracontinua de manera que se pueda obtener el éxito en los procesos. Consta de una serie de cuatro pasos que son PLANEAR, es decir la elaboración de metas, objetivos, proceso y planes para alcanzarlos, HACER,que es llevar a cabo dichos planes, VERIFICAR, determinar y revisar si los hechos están ocurriendo como se había planeado, medición de los procesos y entrega de resultados ACTUAR, es decir tomar lasmedidas correctivas o necesarias de acuerdo a los resultados obtenidos, buscando la mejora en el desempeño de cada uno de los procesos. Y empieza nuevamente el círculo
EJEMPLO:
Proceso...