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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MATERIA: Negociación y solución de conflicto

Profesor: Ing. Jorge Meza

Tema: Solución de conflictoAutores:



Grupo N°: 6

Paralelo: 3/23

Empresa de seguros “Security C.A”

Descripción objetiva del problema.
El problema de la empresa de servicios es entre el departamento de RecursosHumanos, el personal y la administración. Este se origina cuando RRHH decide realizar una encuesta al personal, y administración no acepta los resultados y la sugerencia de mejorar el ambientelaboral, por el motivo que en pocos días, los empleados decidían retirarse.


Naturaleza del conflicto.
Administrativa.


Tipo de conflicto.











Objetivos.

Objetivo general.Establecer un acuerdo en el que este suscrita la decisión que beneficiara a la empresa debido a una negociación entre ambos departamentos


Objetivos específicos.
Recopilar y analizar los datosnecesarios para saber el porqué uno de los departamentos no acepta la sugerencia del otro.
Ampliar la comunicación entre las partes involucradas con el fin de un adecuado ambiente de negociación seobtengan ideas y concepciones.
Implementar la mejor estrategia para concluir con la suscripción del acuerdo.

Límites de la Negociación
Limites mínimos:
Recursos Humanos debe escuchar al personalde administración para que haya una buena comunicación entre ambos grupos.
Estipular un horario para la negociación.
Cada parte debe ser concreta al momento de exponer sus ideas.

Límitesmáximos:
Llegar a un acuerdo, satisfaciendo las necesidades de ambas partes.



Elección de los Negociadores
Las cualidades que debe tener cada representante son:
Experiencia
Liderazgo
DominioEmocional
Valores
Aptitud y Actitud positiva
Buen desempeño en sus actividades diarias
Desenvolvimiento para expresarse


Lugar donde se va a realizar la negociación
La negociación se realizara...