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COMERCIO ELECTRÓNICO

Teresa Moreda GATC BI-TARTEAN

Comercio Electrónico

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ÍNDICE
1. COMERCIO ELECTRÓNICO. MARCO GENERAL 1.1. INTRODUCCIÓN 1.2. PERSPECTIVA DEL NUEVO COMERCIO 1.2.1. Ni amenaza ni panacea 1.2.2. Repercusión en la organización del comercio 1.2.3. Evolución del comercio tradicional de mercancías 1.2.4. Nuevos mercados de servicios 1.2.5. Un mercado a la espera demaduración 2. EXIGENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1. ÁREAS CON NUEVAS EXIGENCIAS 2.2. COMERCIANTES Y USUARIOS 3. ESTRUCTURACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL COMERCIO 3.1. INTERMEDIACIÓN EN EL COMERCIO 3.2. ASPECTOS LEGALES, ECONÓMICOS Y MONETARIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 3.2.1. Legislación 3.2.2. Confidencialidad y transparencia 3.2.3. Efectos del comercio electrónico sobre los impuestos 4. VENTAJAS EINCONVENIENTES 4.1. VENTAJAS DE TENER UN NEGOCIO VIRTUAL 4.2. OPORTUNIDADES 4.3. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 4.3.1. Ventajas para la empresa 4.3.2. Ventajas para el consumidor 4.3.3. Inconvenientes para la empresa 5. LA DECISIÓN DE INVERTIR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 5.1. CÓMO Y CUÁNDO INVERTIR 5.2. LOS INCENTIVOS 5.2.1. La oportunidad 5.2.2. La presión competitiva 5.2.3. La presiónde la demanda 5.3. LOS COSTES Y LOS RIESGOS

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6. PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 6.1. SEGURIDAD 6.2. PAGO ELECTRÓNICO 6.3. IMPUESTOS SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO 6.4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL 6.5. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN, CONTROL DE CONTENIDOS Y PUBLICIDAD 7. IMPLICACIONES PARA EL SECTOR DE DISTRIBUCIÓN TRADICIONAL 7.1. EFECTOS NEGATIVOS 7.2.OPORTUNIDADES 7.3. IMPACTO DE INTERNET EN LA DISTRIBUCIÓN DE DISTINTOS PRODUCTOS 7.4. DAFO 8. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA 9. ALGUNOS DATOS SOBRE EL B2C

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1. COMERCIO ELECTRÓNICO. MARCO GENERAL

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1.1. INTRODUCCIÓN
El comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o intercambio de informacióncomercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son: La publicidad. El establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial yun proveedor potencial. La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc. Intercambio de información. La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc. La venta y distribución. La atención al cliente antes y después de la venta. El pago electrónico. La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad comercial. Lacolaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de forma coyuntural). El comercio en Internet crece de forma continuada en la actualidad. Basándose en su creciente presencia en la sociedad y sus capacidades tecnológicas, Internet ofrece al comercio: Un nuevo canal de publicidad y comunicación de alcance masivo. Una forma de acceder a sus clientes evitando a sus intermediarios actuales.Establecer empresas virtuales o la virtualización de las actuales. Desarrollar y vender nuevos productos digitales, como programas informáticos o servicios de información, y sustituir mercancías físicas por sus equivalentes digitales, por ejemplo, juegos, libros, música.

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En el comercio electrónico participan como actores principales las empresas, los consumidores ylas administraciones públicas. Así se distinguen normalmente tres tipos básicos de comercio electrónico: entre empresas o B2B (business to business) entre empresa y consumidor o B2C (business to consumer) entre empresa y administración o B2A (business to administrations) entre consumidor y administración o C2A (consumer to administrations) Si bien las actividades de comercio electrónico entre...