Contaminacion

TELE COMUNICACIONES DEL GOLFO S.A.

CELCO: CRISIS DE REPUTACION

INTRODUCCION

“La gestión de crisis consiste en contar con la capacidad para reconocer y actuar frente a las señales que anticipan una situación perjudicial para la empresa.” La crisis es un suceso inoportuno que altera la normalidad de cualquier empresa, por lo cual es muy importante estar al pendiente de los factores queestán a nuestro alrededor para poder detectar cualquier indicio que conlleve a la empresa a alguna situación de crisis. La gestión de crisis nos ayuda a darnos cuenta de que situaciones son las que pueden llevar a la empresa a una situación así y que medidas tomar al respecto para enfrentar la situación. A continuación se muestran algunos ensayos sobre lo que vivió la empresa Celco en un momento decrisis.

Crisis de reputación. Eunice Barrios Mejía Gerente En Noviembre del año 2004 la Comisión del Medio Ambiente le solicito un estudio ambiental a la universidad de Austral sobre el rio Cruces. El objetivo era aclarar las causas que había hecho que la disminución de los cisnes negros en el humedal Carlos Andwandter. El estudio arrojo que los cisnes presentaban síntomas de desnutrición yque de los 6 mil ejemplares que tenían que haber migrado solo 2 mil 180 lo hicieron. Los ambientalistas, la comunidad así como los medios de comunicación miraron a su alrededor y notaron que la empresa Arauco que en febrero había empezado sus operaciones se encontraban a 30 km del rio Cruces. La empresa Celco (Celulosa Arauco) tenía la culpa de las dramáticas imágenes que se observaban en eseentonces. La empresa entro en una gran crisis de reputación ya que ahora estaba en boca de todos. Siempre el objetivo de las empresas ha sido maximizar la productividad, y con la excusa de generar empleo y el crecimiento económico desconocían la reglamentación medioambiental y sobre todo ignoraban su relación con la comunidad. La comunidad, junto con los clientes, proveedores y empleados, también poseenintereses en la empresa y no pueden actuar con arrogancia frente a estos actores.

Es muy importante en la actualidad que tu imagen corporativa este en buenas relaciones con todo el mundo, desde sindicatos, comisiones, gobierno, proveedores, los medios de comunicación hasta con la sociedad misma. Por eso antes de entrar en el mercado es muy importante conocer nuestras responsabilidades en elmedio ambiente, porque este mundo es nuestro y de nada va a servir tener una gran empresa y ser líder en el mercado si no tenemos en donde trabajar.

ANALISIS DE CASO: CELCO Crisis de Reputación.
POR: Sindy Angelica Montelongo Mascorro. Subgerente Administrativo Intercomunicaciones del Golfo, S.A En este caso se analiza el planteamiento que tuvo que tomar la empresa CELCO cuando se le presenteuna situación de análisis como no lo menciona en libro. Primero que nada nos dice que CELCO una empresa que al parecer se encontraba en el anonimato salto a la fama de la manera que nadie quisiera hacer, ya que ocasiono una crisis medioambiental. En primer plano se observa que a pesar de ser una buena empresa en su ramo ,no le prestaba la suficiente atención a sus diferentes variables de empresas,ya que a cada una de ellas las tiene posicionadas en diferentes lugares, no se menciona en el libro , pero se puede apreciar que a la empresa no le interesa mucho el manejo de su personal , procedimientos que realiza o actividades de cada uno de ellos, ni se preocupaba mucho por algún tipo de promoción o publicidad que la dieran a conocer como una empresa líder del mercado , la cual no sirvió demucho cuando tuvieron la crisis medioambiental. Planteado ya el análisis situacional podríamos dar algunas opciones que pudieron haber evitado la crisis medioambiental que fue consecuencia del mal manejo de cultura organizacional y en sus exposiciones al mundo exterior, las opciones son las siguientes:    Unión de la empresa aunque estén alejadas una de la otra. Capacitación en el manejo de...