contestacion profeco




OSCAR NEGRETE DIAZ
VS
GAMEPLANET, S.A. DE C.V.
EXP: PFC.VIL.B.3/000339-2015.

ASUNTO: Se atiende requerimiento y procedimiento.

H. UNIDAD ADMINISTRATIVA LA VILLA DE LA PROCURADURIA FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

IMELDA PAULINA PORTILLO REYES, en mi carácter de Apoderada Legal de la empresa denominada GAMEPLANET, S. A. DE C.V., personalidad que acredito en términos del TestimonioNotarial número 61,373 de fecha 12 de Abril de 2013, otorgado ante la fe del Lic. Marco Antonio Ruiz Aguirre, Notario Público No. 229 del Distrito Federal el cual se exhibe como Anexo 1; señalando como domicilio para recibir toda clase de notificaciones relacionadas en el presente procedimiento el ubicado en Rio Bamba Prolongacion Ricarte S/N Col Magdalena de las salinas Del. Gustavo A Madero CP07760, y autorizando en el expediente en que se actúa, para oír y recibir toda clase de notificaciones y documentos a los C.C. Alex Ernesto Villa Mcdowell, Stephania Denise Maya Hernández y Gustavo Alejandro Pulido Gómez; ante Usted respetuosamente comparezco y expongo:

Con fundamento en los artículos 1, 2, 3, 4, 6, 7, 38, 42, 48, 76. 99, 100, 111, 112, 113, 114, 114 Bis, 114 TER, 115, 116 y demásrelativos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 329 y demás relativos del Código Federal de Procedimientos Civiles, el cual es de aplicación supletoria a la Ley de la Materia, por medio del presente escrito vengo a rendir INFORME de la queja con Extracto de Hechos, planteada en contra de GAMEPLANET, S.A. DE C.V. por parte del C. OSCAR NEGRETE DIAZ, mismo que se ofrece con base a lo que acontinuación se menciona:

I. POR LO QUE SE REFIERE A LOS HECHOS PLATEADOS POR EL QUEJOSO:

PRIMERO.- En relación con el punto “PRIMERO” del apartado de hechos que manifiesta el C. OSCAR NEGRETE DIAZ (quejoso), se contesta en sentido AFIRMATIVO, en virtud que es el propio quejoso quien manifiesta y acredita que con fecha 16 DE DICIEMBRE 2014, acudio de manera voluntaria a la tienda GAMEPLANET,ubicada en parque lindavista y efectuó la compra en la modalidad de preventa de un videojuego llamado DRAGON BALL XENOVERSE;



Cuestión que respalda a través de la exhibición del comprobante de abono al pago de dicho producto, consistente en un ticket emitido por la tienda de mi representada.



SEGUNDO.-En relación con el punto “SEGUNDO” del apartado de hechos que manifiesta el quejoso,consistente en el pago de la cantidad de $200.00 M.N. (DOSCIENTOS pesos 00/100 M.N.); por concepto de abono al Pago del producto DRAGON BALL XENOVERSE, se contesta en sentio AFIRMATIVO, en virtud que el quejoso acredita la existencia de la liquidación del precio del producto antes citado con el ticket de compra correspondiente.

TERCERO.-Por lo que se refiere al punto “TERCERO” del apartado de hechos quemanifiesta el quejoso relativo a la falta de entrega del producto, se contesta de la siguiente forma:

Tal como el quejoso menciona, en fecha 16 de Diiembre del 2014, se presento en la tienda de mi mandante para adquirir el producto en la DRAGON BALL XENOVERSE con un precio de $999.00 (novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.).

Es de resaltar ante esta H. Autoridad que el consumidor delconocimiento que el c. OSCAR NEGRETE DIAZ, estuvo en desacuerdo con dicha compra, en virtud de que por cuestiones ajenas e inimputables a mi representada, el producto al que abonó el consumidor a manera de preventa, no llego el dia acordado, ante lo cual el c. OSCAR NEGRETE DIAZ solicito se le devolviera el dinero que habia pagado por la preventa del product, cantidad consistente en $200.00 (doscientos pesos 00/10M.N.);toda vez que el precio del producto DRAGON BALL XENOVERSE tiene un precio de $999.00 (novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.), lo cual mi representada cumplio cabalmente como se demuestra con tablero high score ( table de operaciones) de la tienda de mi representada, en el cual consta la cancelacion del pedido que el quejoso habia adquirido en dicha tienda, ademas de...