Contol de lectura del libro Principios de Administracion

CAPITULO 1
“No hay dudas de que es benéfico manejar bien al personal”
Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con lasmetas de la organización, ayudan a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros.
En una organización de estructura tradicional los gerentes se clasifican en gerentes de primera línea (dirigen eltrabajo de los empleados no administrativos), gerentes medios (dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea) y Directivos (Responsables de tomar las decisiones de la Organización, determinanplanes y metas).
La administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. La administración seesfuerza por desperdiciar pocos recursos y conseguir todas las metas.

Los gerentes cumplen con funciones administrativas:
Planear: fijar metas, establecer estrategias
Organizar: Que hay que hacer, Comohay que hacerlo y Quien va a hacerlo
Dirigir: Motivar empleados y resolver conflictos
Controlar: Vigilar que las actividades se realicen como se planeo
Los roles del gerente según Mintzberg son:Interpersonal: figura de autoridad, líder y enlace
Informativo: Supervisor, difusor, vocero
De decisión: Empresario, Manejador de perturbaciones, Distribuidor de recursos y negociador

Según Robert L. Katzexisten 3 habilidades básicas que deben poseer los gerentes: técnicas, de trato personal y habilidades conceptuales.
A través del tiempo los gerentes se han dado cuenta que la satisfacción de losclientes no corresponde al departamento de marketing o de ventas y han comenzado a entender que prestar un servicio sólido, de calidad es esencial para el éxito y supervivencia en el ambientecompetitivo actual, y que los empleados son parte importante de la ecuación.
Una organización es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad; en otras palabras, se refiere a una...