Control Administrativo

CONTROL ADMINISTRATIVO
CAPITULO I LOS PRINCIPIOS DEL CONTROL

* Los Fundamentos del Control
1.-Proceso de control

avance

2.-Tipos de control 3.-Los enfoques de control 4.-Cualidades y barreras de un control exitoso

* Los Fundamentos del Control
Definición de Controlar Controlar implica hacer que las cosas sucedan como se planearon. (Son funciones inseparables). Definición deControl Consiste en un esfuerzo sistemático de comparar el rendimiento con los estándares, planes u objetivos predeterminados para identificar si el rendimiento cumple los estándares y si no; aplicar los correctivos necesarios.

* Los Fundamentos del Control
Ejemplo: Es común que los trabajadores de producción tengan metas, semanal, quincenal, mensual; se pueden monitorear a diario para predecir sicumplen las metas.
500 escobas mensuales Juan Pérez L 15 M 18 M 19 J 20 V 15 S 12 T ot 99

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El Proceso de Control
1.-Medir el rendimiento 2.-Comparar el rendimiento calculado con los estándares 3.-Llevar a cabo la acción correctiva necesaria. Ver Fig. 19.2

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El Proceso de Control
1.- Medición del Rendimiento Como medimos.- Haycuatro fuentes: Observación personal (prejuicios, ver otras cosas más) Informes estadísticos (ciertas áreas, omiten otras) (diagramas de barras, gráficas) Informes orales (conferencias, reuniones) rápida retroalimentación. Informes escritos (reportes) lentos, formales.

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El Proceso de Control
1.- Medición del Rendimiento Qué medimos (es lo más importante?)Satisfacción de los empleados Tasa de rotación de personal Unidades de producción Costos que no salgan de presupuestos Desperdicio, etc. (De preferencia cuantificable, investigador no, maestro, conserje).

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El Proceso de Control
2.-Comparación Determina el grado de variación (desviación aceptable) entre el desempeño real y el estándar. Fig. 19.1 Tabla 19.1

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El Proceso de Control
2.-Comparación Ej. de Estándares de G.E. Estándares de Utilidad, hacer dinero, retorno de inversión. Lo logra (programas de mantenimiento) Estándares de Posición en el Mercado , participación de ventas totales en un mercado específico. (producto, con la mas alta o segunda comparada con productos similares o se elimina).

* Los Fundamentos del ControlEl Proceso de Control
2.-Comparación Ej. de Estándares de G.E. Estándares de Productividad que tanto deben producir cada segmento de la org. (tratando bien a la gente). Estándares de Liderazgo de Producto.

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El Proceso de Control
2.-Comparación Ej. de Estándares de G.E. Estándares de Desarrollo de Personal, (tipo de programa de entrenamiento para el personal).Estándares de las actitudes de personal. (Positiva hacia la calidad) cómo se mide?.

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El Proceso de Control
2.-Comparación Ej. de Estándares de G.E. Estándares de responsabilidad social. (Resumen el nivel y el tipo de contribución). Estándares de logro de metas a corto y largo plazo.

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El Proceso de Control
3.-Acción correctiva§ Corregir el desempeño real Si hay un desempeño defectuoso Ej. Cambios en la estrategia, estructura, compensación, Capacitación personal, etc. § Revisar el estándar Cuando es irreal

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El Proceso de Control
3.-Acción correctiva Hay que distinguir el problema de los síntomas. Si un trabajador no se comunica bien (porque no sabe o no quiere) puede ser el problema o quizásíntoma de otra cosa mas (mala estructura, mala capacitación).

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Tipos de Control
Existen tres tipos de control 1. Control Previsivo Es el control que se ejerce antes de que el trabajo se lleve a cabo (anticipa problemas). (Para eso se crean políticas, procedimientos y reglas) (Elimina problemas ya pronosticados) (Mantenimiento de equipo).

* Los...