Control De La Calidad Guia 1 Y 2

Universidad Tecnológica De Honduras






Catedrático: Ernesto Rivera G.

Asignatura: Control Total De La Calidad

Campus: U.T.H

Sección: nocturna

Aula: 252

Alumnos:



San Pedro Sula 03–Junio -2015




Guía de capítulo1
Control Total de la Calidad
1. Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿cuáles son éstas y qué cambios provocaron?
R/ La primera revolución en la información fue el invento de la escritura, la segunda la generó el libro, la tercera la imprenta (Drucker, 1999) y, por último, la cuarta y actualrevolución en la información es resultado de las innovaciones tecnológicas de las últimas seis décadas en el campo de la electrónica y las comunicaciones, y está modificando muchos aspectos de la vida.
2. Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad
R/ El invento de la maquinaria textil
El ferrocarril
El motor de combustión interna

3. Explique el círculo de Covey sobre lacalidad o confiabilidad de las personas.
R/ En el primer nivel confiabilidad en el nivel personal, en cómo se es (carácter) y cómo se actúa (capacidad).
Segundo nivel interpersonal: confianza
Tercer nivel gerencial: es el que otorga el poder
Cuarto organizacional: Alineamiento

4. ¿Qué significa que una persona sea proactiva?
R/ Es decir, que es libre para poder escoger su respuesta a los estímulosdel medio ambiente. Se trata de asumir la responsabilidad de actuar de acuerdo con principios y valores, en lugar de sólo responder reactivamente.

5. ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho de tener una visión personal?
R/ Es muy positivo el tener una visión personal de ¿Dónde estoy? ; porque clarifica lo que realmente es importante para nosotros y de allí que a través de esa visión canalicemos todonuestro potencial en lograr nuestras metas

6. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
R/ Alguno de los factores personales serian la rutina e inercia en el trabajo y la familia, la mediocridad las ideologías trasnochadas y las practicas directivas arcaicas.

7. ¿Cómo influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?R:/Teniendo en cuenta que el lenguaje es necesario; para apoyarse en por qué da más fortaleza, pasión y convicción; ya que tiene una influencia decisiva en los pensamientos. Por lo tanto es sumamente necesario alinear el lenguaje con nuestras metas y anhelos para poder realizar las mismas.



8. Un aspecto clave para ser una persona eficaz es administrar adecuadamente el tiempo y entender ladiferencia entre urgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunas de sus actividades que caen en cada uno de los cuadrantes resultantes.


9. ¿Qué se entiende por ganar/ganar?
R/ Es partir de una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación con los demás, es establecer un balance entre nuestros objetivos ylos de los demás para lograr el bien común.

10. Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
R/ El movimiento por la calidad tuvo como fecha de inicio en el año 1800. En las etapas se presentaron criterios considerados a estudiar desde el año de inicio con las preocupaciones principales de detección con respecto a el método de inspección hasta mediados de 1995con la preocupación de competir eficazmente en un mercado globalizado por los clientes con calidad esta preocupación está presente con respecto a el método de reestructuración de la organización y mejora de procesos.

11. ¿Cuáles son los tres factores que determinan la competitividad de una organización?
R/ Los tres factores que determinan la competitividad son: Producto, precio y calidad.

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