control estadistico

Control estadístico de la calidad.
UNIDAD 1
Conceptos y definiciones de:
REINGENIERIA.- La reingeniería de procesos es el rediseño radical y la re concepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costes, calidad, servicio y rapidez.
Se trata de una re concepción fundamental y una visión holística de una organización.Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.
La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivasosadas, con base en los avances tecnológicos.
LLUVIAS DE IDEAS.- La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.
Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex FaickneyOsborn (fue denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

LAS 9`S.- Lametodología de las 9 “s” está evocada a entender, implantar y mantener un
sistema de orden y limpieza en la organización. Los resultados obtenidos al
aplicarlas se vinculan a una mejora continua de las condiciones de calidad,
seguridad y medio ambiente.
Con la implementación de las 9 “s” se pueden obtener los siguientes resultados:
— Una mayor satisfacción de los clientes interno o externos.
—Menos accidentes laborales.
— Menos pérdidas de tiempo para buscar herramientas o papeles.
— Una mayor calidad del producto o servicio ofrecido.
— Disminución de los desperdicios generados.


Las herramientas utilizadas en las 9 “s” son las siguientes:
— Diagrama de Causa – Efecto.
— Listas de verificación.
— Entrevistas.
— Instrucciones de trabajo.
— Gráficos (Histogramas deBarras).
— Fotografías del antes y después.

1.- SEIRI – ORGANIZACIÓN

Organizar consiste en separar lo necesario de lo innecesario, guardando lo
Necesario y eliminando lo innecesario.



2.- SEITON – ORDEN
El orden se establece de acuerdo a los criterios racionales, de tal forma que
cualquier elemento esté localizable en todo momento. Cada cosa debe tener un
único, y exclusivolugar donde debe encontrarse antes de su uso, y después de
utilizarlo debe volver a él.

El orden se lleva a cabo mediante la identificación de un elemento, herramienta
un objeto a través de un código, número ó algo característico de tal forma que
sea fácil de localizar.

3.- SEISO – LIMPIEZA
Mantener permanentemente condiciones adecuadas de aseo e higiene, lo cual
no sólo esresponsabilidad de la organización sino que depende de la actitud de
los empleados. La limpieza la debemos hacer todos.

Es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de
trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber
ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este
compromiso la limpieza nunca será real.

4.-SEIKETSU – CONTROL VISUAL
Es una forma empírica de distinguir una situación normal de una anormal, con
normas visuales para todos y establece mecanismos de actuación para
reconducir el problema.


5.- SHITSUKE– DISCIPLINA Y HÁBITO

Cada empleado debe mantener como hábito la puesta en práctica de los
procedimientos correctos. Sea cual sea la situación se debe tener en cuenta que
para...