Control por niveles y diseño de la estructura

TEMA II – UNIDAD IV

Control por niveles y diseño de la estructura

El contenido de este Tema ayuda a comprender lo que es una estructura organizativa, las diversas
formas de implantarlas y los distintos controles por niveles de actuación. Define las distintas formas
de la estructura empresarial.

INTRODUCCIÓN

El término "control por niveles" (level control) se utilizageneralmente para definir, cuantas personas dependen
de un Director General (Director de División, Director de Departamento, etc.).
Lo que pretendemos indicar con esta definición es saber dónde se sitúa el Gerente desde el punto de vista
lineal, es decir, qué lugar ocupa en el organigrama de la organización, sin especificar el contenido de sus
cometidos funcionales y/o personales. El control porniveles podrá variar en función, como es lógico, de las
características y circunstancias de la organización, su tamaño o dimensión, el grado de competenciadentro
de los valores de la organización y el grado de complejidad tecnológica de la misma.
En este Tema vamos a estudiar los niveles operativos y de eficacia de una empresa, desde el Director
General, Directores de Departamento, MandosIntermedios, etc. hasta el personal de apoyo.
No existen controles por niveles ideales para cada circunstancia, pero si podremos identificar los factores a
tener en cuenta para un control adecuado a todos los niveles de la empresa. Lo que sí se verá reflejado, sin
duda, es la personalidad, capacidad y energía de mando del gestor, por el dinamismo de los activos y
los recursos humanos queha implementado al diseñar la organización funcional. Habrá que tener en cuenta
como es el estilo de la gestión general dentro de la organización. Una empresa con un estilo de gestión
"orgánica" que propicia las comunicaciones fluidas y la responsabilidad de los comités de trabajo, estará
habituada a trabajar en equipo, compartiendo responsabilidades.
Este tipo de estructura permitirá unexcelente control por niveles, favoreciendo la marcha eficiente de la
empresa. Si el control por niveles es demasiado complejo, los subordinados sentirán frustración al
no poder acceder fácilmente a sus mandos superiores por estar éstos con problemas de tiempo y excesiva
carga de trabajo, sobre todo en las áreas bajo su control que no han sido delegadas.

EL CONTROL POR NIVELES Y LASESTRUCTURAS

Algunos consultores de gestión, han determinado que el número ideal de colaboradores que deben depender
de un gestor superior es de cinco o seis. Dependerá en gran medida la naturaleza del departamento y de
las funciones o trabajos a realizar. En el departamento de Contabilidad, por ejemplo, donde el trabajo es
reiterativo, el control por niveles funciona eficazmente porque eljefe de departamento puede delegar en su
personal y estos realizar los trabajos sin controles exhaustivos.
Sin embargo, en un departamento con poca estructura, como puede ser el de I+D+i el jefe del departamento
se involucrará constantemente en discusiones sobre la definición y dirección de los trabajos y colaborará
estrechamente en la aportación de ideas innovadoras.
Para trabajar coneficacia en un departamento de estas características, el número de personas máxima serían
seis para realizar un control por niveles eficaz.
Para definir el control por niveles idóneo de un departamento dentro de la pirámide de la organización, se
tendrá en cuenta la relación existente con las funciones de otros niveles controlados. Las estructuras llamadas
"piramidales" - figura 1 -, de pocosdepartamentos, los gestores superiores tienen que delegar
más autoridad y responsabilidad en los niveles inferiores para no verse sobrecargados con tareas que no le
son comunes habitualmente. Las estructuras "planas",- figura 2 - con pocos niveles de autoridad, desarrollan
tal vez mayor iniciativa y responsabilidad, con apoyos constantes de los mandos intermedios.
Figura 2

EL...