Control

ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD

C O N T R O L
Concepto
Si el control se estudia como la última etapa del proceso administrativo, esto no
significa que en la práctica suceda de la misma manera; la planeación y el control
están relacionados a tal grado, que en muchas ocasiones el administrador
difícilmente puede delimitar si está planeando o controlando; incluso, para algunos
autores el controlforma parte de la planeación misma. De hecho, la información
obtenida a través del control es básica para poder reincidir el proceso de
planeación.
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de laorganización si nos existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos.
Tradicionalmente, se ha concebido el control como una serie de procedimientos
complicados que se utilizan para corregir defectos o desviaciones en la ejecución
de los planes, una vez que han sucedido. De tal manera vista, esta etapa se
percibe como un método que reprime y presiona alos individuos de la
organización, que establece límites arbitrarios para la actuación, y que comprende
solamente hechos pasados o históricos.
Lo anterior concepción es por demás equivocada, ya que el control bien aplicado
es dinámico, promueve las potencialidades de los individuos y, más que histórico,
su carácter es pronóstico, ya que sirve para medir la temperatura presente y futura
de laactuación de todos los recursos de la empresa, siendo su principal propósito,
prever y corregir errores, y no simplemente registrarlos.

Elementos del concepto.
1. Relación con lo planteado. El control siempre existe para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en la planeación.
2. Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
3. Detectardesviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir
las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
4. Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los
errores.
Con base en estos elementos, se puede definir al control como:

1

La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y
preverdesviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

Importancia.
El control es de vital importancia dado que:
1. Establece medidas para corregir las actividades,
de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a
los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que
pueden originar desviaciones, para que no se
vuelvana presentar en el futuro.
4. Localiza a los sectores responsables de la
administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reincidiere el proceso de planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7. Su aplicación incide directamente en laracionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.

Principios.
La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios:
Equilibrio.
A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control
correspondiente.
De los objetivos.
Se refiere a que el control existe en funciónde los objetivos, es decir, el control no
es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún
control será válido si no se fundamenta en los objetivos y si, a través de él, no se
evalúa el logro de los mismos.
De la oportunidad.
El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse
antes de que efectuara el error, de tal manera que sea...