Control

El curso Control de Calidad es un curso: |
Su respuesta :
Teorico - Practico de 2 Creditos
Respuesta Correcta
El curso Control de Calidad es visto por los programas de |
Su respuesta :
Tecnología-Ingeniería Industrial y de Alimentos
Respuesta Correcta

A la capacidad de generar resultados utilizando ciertos recursos se le conoce como: |
Su respuesta :
Productividad
RespuestaCorrecta felicitaciones!!!

La calidad como excelencia es el concepto más genérico e integrador de las formas de entender la calidad. Se puede aplicar a productos, servicios, procesos, y a la empresa en su conjunto. De hecho el término excelencia es el más comúnmente utilizado en referencia a la calidad en contextos muy diversos. Es frecuente su uso para calificar a las personas, e indica en elmismo un comportamiento ejemplar, una alta calidad humana.
Como concepto de uso general y denotar aquello que es lo mejor posible, la calidad como excelencia es un objetivo que permite y exige incorporar el compromiso de todos los integrantes de la organización; y que, si es reconocida por el mercado, será fuente de ventaja competitiva, vía diferenciación (Garvin, 1984).

Este concepto se aplicaa aquellos productos y servicios que reúnen los máximos estándares de calidad en sus diferentes características. El concepto de calidad implica aquí no admitir, en la realización de cualquier tarea, todo aquello que no sea lo mejor (Juran 1951), y supone la inversión de las mejores habilidades y materiales en la realización de una tarea, para alcanzar el mejor resultado posible.
Un producto oun servicio son de calidad excelente cuando |
Su respuesta :
Se aplican, en su realización, los mejores componentes y la mejor gestión y realización de los procesos.
Respuesta Correcta!!!!

El título del Capítulo 6 del Libro de Deming “Fuera de la Crisis”, es “Calidad y el cliente”, y menciona como argumentos principales los siguientes:
· La calidad tiene que estar definida en términos desatisfacción del cliente.
· La calidad es multidimensional.
· Es virtualmente imposible definir calidad de un producto o servicio en:
"Los problemas inherentes en tratar de definir la calidad de un producto, casi de cualquier producto, fueron establecidos por el maestro Walter Shewhart. La dificultad en definir calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en característicasmedibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará. Esto no es fácil, y tan pronto como uno se siente exitoso, encuentra rápidamente que las necesidades del cliente han cambiado y que la competencia ha mejorado, hay nuevos materiales para trabajar, algunos mejores que los anteriores, otros peores, otros más baratos, otros máscaros...
¿Qué es calidad? Calidad puede estar definida solamente en términos del agente.
¿Quién es el juez de la calidad? En la mente del operario, produce calidad si toma orgullo en su trabajo. La mala calidad, según este agente, significa la pérdida del negocio o de su trabajo. La buena calidad, piensa, mantendrá a la compañía en el negocio. Todo esto es válido en industrias de bienes y servicios.La calidad para el Gerente de Planta significa obtener las cifras resultantes y conocer las especificaciones. Su trabajo es también el mejoramiento continuo de los procesos y liderazgo.

Según Edwards Deming, la Calidad está definida en términos de satisfacción del cliente porque: |
Su respuesta :
Cada vez que se considera que el cliente ha quedado satisfecho encontramos que susnecesidades han cambiado y que la competencia ha mejorado.
Correcto!!

Joshep Jurán nos proporciona una de las definicciones de Calidad consideradas más acertadas por los teóricos de la Ingeniería Industrial. Esta definición se puede enmarcar dentro de los siguientes niveles:
* Probablemente no será posible dar una definición práctica de calidad.
* Aunque pensemos que podríamos usar la...