Corazon de antonia

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UNIVERSIDAD DE PALERMO
PERIODISMO APLICADO IV

PROFESOR: lic. FEDERICO STELLATO

TRABAJO PRÁCTICO: CASO DE CRISIS DE MANAGEMENT

 
Objetivo

Realizar un trabajo de investigaciónsobre un caso de crisis de management, que incluirá el accionar de la empresa seleccionada y su relación con los medios de comunicación y públicos objetivo. Deberá incluir una propuesta comunicacionalpor parte del estudiante.

Etapas generales del trabajo

1) Selección de una entidad (pública o privada, Pyme, ONG, Gobierno, etc.) relacionada con un caso de crisis que haya tomado espaciopúblico.

2) Detallar la entidad antes de la crisis: su historia, identidad, imagen, reputación, situación económica y financiera. Razones por las cuales se eligió esa entidad.

3) Descripción del caso.Crisis. Diagnóstico de situación. Cronología de los hechos. Públicos afectados, análisis de contenidos en los medios, rumores. Recolección y análisis de evidencias comunicacionales. Contexto social yeconómico en el cual se desarrolló la crisis.

4) Análisis de las consecuencias del caso. Cómo afectaron o afectarán la imagen y reputación de la entidad.

5) Propuesta: Reformulación de laestrategia comunicacional utilizada por la entidad frente al hecho. ¿Utilizó los canales de comunicación correctos? ¿Pudo haberlo hecho de otra forma?

Pautas del trabajo

Cada estudiante en formaindividual deberá realizar la investigación sobre un caso de crisis y reformular la estrategia de comunicación, considerando las dimensiones de la comunicación institucional: identidad, comunicación,imagen y reputación.
El trabajo debe responder a las siguientes preguntas:

• Empresa
Nombre, actividad, ubicación geográfica, actividad y mercado dónde se desarrolla.

• Identidad- Identidad visual: logo, isologo, tipografías, colores corporativos, otros elementos de identidad visual.
- Cultura organizacional: historia, atributos más importantes, visión, Misión,...