Counseling Laboral. Análisis empresa y ofrecimiento de servicios



Trabajo de Counseling Laboral

DATOS DE LA ORGANIZACIÓN


Nombre de la Empresa: CARREFOUR S.A (SUCURSAL VTE LOPEZ)


Nombre del Entrevistado: (JEFE DE RECURSOS HUMANOS)


Rubro :HIPERMERCADO


Tipo de Productos: ALIMENTOS, LIMPIEZA /HIGIENE PERSONAL, PROD.PARA EL HOGAR, AUTOMOTOR Y VESTIMENTA


Tipo de Empresa: MULTINACIONAL


Antigüedad: 30 AÑOS EN EL PAÍSCantidad de Empleados: 320


Personal Jerarquico:DIRECTOR DE TIENDA
3 GERENTES DE SECTOR COMERCIAL(almacen,frescos,no food) y 3 JEFES PARA CADA SECCIÓN


SECTOR DE SERVICIO: 1JEFE DE RECURSOS HUMANOS ,1JEFE DE CAJAS ,2 JEFES DE SEGURIDAD.

MISIÓN:
La Misión de la empresa es ofrecer al mayor numero de clientes la más amplia gama de productos de calidad al mejor precio posible y a la vezbrindarle la mejor atención a sus clientes para que los mismos puedan satisfacer todas y cada una de sus expectativas.
VISIÓN:
La visión del grupo es el liderazgo mundial, basada en ofrecer a sus clientes la mayor variedad de productos de calidad al mejor precio y una excelencia en la atención para lograr la satisfacción de sus clientes.

OBJETIVO: Satisfacer todas y cada una de la expectativas desus clientes.

LA ENTREVISTA

La entrevista fue realizada al jefe de Recursos Humanos de la tienda ubicada en vte López, quien se desempeña en su cargo hace 14 años.

INFORME FENOMENOLÓGICO
Con respecto al lugar
Al llegar al lugar que esta próximo a la avenida Libertador en el partido de Vte López , ingresamos por la playa de estacionamiento del hipermercado, dónde tantos los clientes comosus empleados dejan sus vehículos o engrasan caminando .La puerta de ingreso de los empleados se encuentra en unos de los costados de la puerta principal de híper y por la cual nos dijeron que ingresamos .Al ingresar había un escritorio que se encontraban dos personas de seguridad ,donde nos saludaron muy cordialmente y anunciaron por teléfono nuestra llegada.
En el lugar aguardamos parados,observando la entrada y salida de empleados.Contra una pared había un reloj donde, los empleados pasaban su huellas digitales para fichar .En el lugar había una puerta que estaba entreabierta la cual comunicaba con el hipermercado y del otro costado una escalera amplia donde bajaban y subían empleados.
Después de esperar unos minutos, nos recibió el jefe de Recursos Humanos, luego de saludarnos muycordialmente nos dirijamos por la escalera hacia el primer piso donde había un gran balcón y desde allí se observaba todo el hipermercado, el cual en ese momento se encontraba con poca gente circulando por sus góndolas.
Nos dirigimos hacia una sala de reuniones, la cual era muy confortable estaba alfombrada, en sus paredes se observaban cuadros de fotos del hipermercado en sus comienzos ,enotros de los costados había una maqueta ,la cual nos contaron que era de la nueva obra que están construyendo .En el lugar también había una gran mesa rodeada de sillas altas muy confortables y en una de las paredes también se observaba una gran pantalla de proyección.
Temas abordados en la entrevista:
Su Historia
La sociedad Carrefour fue creada en la Alta Saboya en 1959 por las familiasFournier y Defforey. En 1963, Carrefour inventó el concepto de hipermercado, abriendo el primero en la Isla de Francia en Sainte-Geneviève-des-Bois. La sociedad se estableció en Bélgica en 1969, en España en 1973 y en Brasil en 1975. El nombre de Carrefour significa "cruce de caminos/encrucijada", ya que el primer hipermercado estaba precisamente ubicado en un cruce de caminos.
Con Respecto a susnegocios
Es una cadena multinacional de distribución de origen francés, siendo el primer grupo europeo y segundo mundial del sector. En 2011, el grupo posee 15 937 tiendas en 33 países (19 países integrados) 8302 tiendas en Europa (excepto Francia) 5494 tiendas en Francia, 5023 tiendas en España, 1385 tiendas en América Latina y 756 en Asia. Da empleo a más de 471 000 personas en todo el mundo....