Credito

Generalidades

Los reportes e informes de mora o cartera en riesgo permiten establecer el riesgo de incobrabilidad de los préstamos otorgados sobre la base de los días de atraso y deben ser usados por los responsables para encaminar las acciones de seguimiento y recuperación de la cartera en todas las etapas.

Todas las acciones de cobranzas deben estar registradas en el sistema porquienes lo hayan realizado. De no estar registrada , se dará como no efectuada y por lo tanto estarán sujetos a las sanciones previstas

La Información de Cobranzas debe estar disponible en todo momento para cualquiera de los intervinientes y órganos de control.

Todo el proceso de cobranza debe propender a la mora de la Unidad de Negocios y por lo tanto de la Empresa.

Las acciones deseguimiento y recuperación implican el uso de comunicaciones y/o notificaciones cursadas en las diferentes etapas de Cobranza. Estos documentos deben formar parte del expediente de crédito del cliente y deben estar de acuerdo con los modelos pre-establecidos . Deben ser entregados con la periodicidad que se establezca bajo responsabilidad de los Funcionarios, Procuradores de cobranzas y Administradores deOficinas. El no hacerlo constituye falta al Reglamento Interno de Trabajo.
Conductos de cobranza.
Puede llevarse a cabo por medio de los siguientes conductos:
A TRAVÉS DE COBRADORES.

POR MEDIO DE ABOGADOS.
Excepto que la cuenta o en documento por cobrar, sea de elevado monto o que la empresa cuente con su propio departamento legal, la cobranza a través de los abogados es, en general, unfracaso ya que resulta sumamente lenta, prestándose algunos de ellos a servir no a su cliente si no a su deudor, de ahí que son muchas las empresas que optan mejor por llevar arreglos amistosos con los clientes o bien perder el dinero antes que poner un asunto en manos de un abogado.

Para que la cobranza por medio de este profesionista sea efectiva, es recomendable que antes de amenazar alcliente con poner la cuenta en sus manos, se elabore la demanda y de esta manera, al decirle al cliente que se le dan 48 horas para que pague o se seguirá un tramite de cobro por vía legal, cumplido el termino, si el cliente no paga se deberá presentar la demanda y proceder al embargo si esto fuere posible.

En cuentas que no son de elevada cuantía, la cobranza puede hacerse siguiendo el camino de quea alguna persona de la empresa, que no fuere conocida por los clientes y con la presencia adecuada, se hiciere pasar como del departamento legal. Para llevar a cabo esta tarea habría que proveerle de tarjetas de presentación pulcramente elaboradas. Desde luego que no se deberá indicar en ella “abogado” o “Lic.” Porque podría se acusado de usurpación de funciones, lo cual esta penado por la ley.Pero del departamento legal si, porque podría tratarse de un ayudante el cual no tiene necesariamente que ser abogado

A TRAVÉS DE VENDEDORES.
La cobranza a través de los vendedores tiene sus ventajas y desventajas:

LOS SERVICIOS BANCARIOS.
Este conducto para cobrar, ayuda en el caso de clientes que están en lugares fuera del territorio normal de trabajo del proveedor. Sin embargo, si eldocumento no es pagado, los bancos suelen tardar algunos días, primero, para notificar, que el cobro no fue cubierto, y segundo, tardan tiempo en la devolución, lo cual aprovecha el deudor para ganar indebidamente unos días más al crédito.

Para evitar que el deudor argumente que desconocía que el documento habría sido entregado al cobro por conducto de un banco y que no recibió el aviso de este,lo mas indicado es que un proveedor le envié una carta, preferentemente certificada con acuse de recibo, o bien un telegrama poniendo tal hecho de su conocimiento. De esta manera, al no ser pagado el documento, es posible cobrarle al deudor los intereses normales, los moratorios, asi como los gastos que hubiere originado la cobranza.

A TRAVÉS DE AGENCIAS DE COBRO.
A las agencias de cobro...