cscscsc

FITXA D’INICI DE CURS








1. RELACIÓ D’UNITATS FORMATIVES I NUCLIS FORMATIUS.


Relació de continguts del PRIMER CURS

Unitat formativa 1 COMUNICACIÓ ORAL
NF1COMUNICACIÓ I EMPRESA
La comunicació a l’empresa

NF2 PARLAR A L’EMPRESA
La comunicació oral
Els mitjans de comunicació oral.

Unitat formativa 3 SISTEMES D´ARXIU
NF 1 ELTRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ A L’EMPRESA
Classificació i ordenació de documents
L’arxiu
Arxivament amb suport informàtic

Unitat formativa 4 ATENCIÓ AL CLIENT/ USUARI

NF1Potenciació imatge de l´empresa
NF 2 Atenció de consultes i queixes
NF3 Gestió de qualitat
NF4 Necessitats del client



2. ESTRATÈGIES METODOLÒGIQUES I ORGANITZACIÓ DEL MP.


En aquestmòdul es farà ús de diferents eines metodològiques per tal que l’alumnat adquireixi i assoleixi les competències.
Les explicacions teòriques dels professors serviran per a introduir els continguts delmòdul. El llibre text proposat a l’alumnat en serà la base tot i que si cal es donaran textos i/o esquemes d’ampliació.
Als exercicis pràctics a l’aula relacionats amb la teoria donada se’ls donaràuna gran importància doncs seran l’eina amb la qual l’alumnat consolidarà els continguts teòrics. Els exercicis seran del llibre de text i també d’altres de reforç, repàs i/o ampliació proposats perles professores.
Els supòsits teòric - pràctics, incorporaran el vocabulari propi per tal de poder solucionar els exercicis amb rigor, pulcritud i fent èmfasi en la comprovació i rectificació de lespossibles errades.
Per a cada UF es farà fer a l’alumnat un dossier amb apunts teòrics i exercicis pràctics. Aquest dossier els serà útil per a estudiar i per tenir arxivada i unificada ladocumentació de la UF.
En totes les UF i sempre que sigui possible perquè Resultats d’aprenentatge i els Continguts ho facilitin es proposarà a l’alumnat treballs fets en grup cooperatiu.
En aquest mòdul...