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SERVICIO DE ALIMENTOS – ROOM
SERVICE
Secuencia del Servicio
Tocar la puerta, verificar el número de la habitación y la hora deservicio. Al llamar,
presentarse saludando y diciendo: Buenos Días, Room Service. Preguntar al huésped si
desea que se le entregue en la puerta el servicio o si le permite el acceso a la
habitación,al entrar depositar la bandeja en la mesa auxiliar o preguntarle al cliente,
donde quiere que se coloque. En caso de llevar carrito, abrir las alas del mismo y
colocar los equipos y alimentos en ellugar correspondiente. Decir al huésped si prefiere
que se saquen los alimentos del hotbox o él se sirve personalmente el café o que se
destapen y sirvan las bebidas. En caso de que el clienteindique que no se retiren del
hotbox los platos, se debe apagar la fuente de calor y advertir que los platos están
calientes. Confirmar el completo agrado por el servicio o si desea algo más. Presentarla
cuenta y al obtener y al obtener el pago o firma, dar las gracias y despedirse. Por
ningún motivo es necesario recordar al huésped que anote o de la propina, ya que este
tipo de clientes reconocey recompensa el buen servicio. Además es justo tener
presente que en este servicio que presta el hotel, normalmente se incluye la propina en
el total de la cuenta. “La cortesía, la honradez, elrespeto a la intimidad del huésped, la
rapidez y la eficacia en el servicio, son primordiales en este peculiar trabajo

SERVICIO DE FARMACIA
El Servicio Médico se brinda a solicitud del
cliente ytiene un costo pactado ya con el
Hotel el cual es muy accesible. Este servicio
se solicita a través del Departamento de
Recepción.

REST DEL HOTEL
Los hotees pueden ofrecer servicio de comidaincluida en el precio los terminos
comunes incluyen
•

Alojamiento y desayuno: el desayuno de la mañana esta incluido. Esto puede
variar considerablemente desde café y tostadas o algo mucho mas...