cuaderni ejercicio auditoria





CUADERNO EJERCICIOS
CURSO AUDITORIA
CALIDAD Y AMBIENTE


























OBJETIVOS
El objetivo de disponer este cuaderno de ejercicios es para ayudarle a que tenga éxito, que logre una actuación adecuada y obtenga un beneficio pleno del curso.


INSTRUCCIONES
Usted debe ir completando en su totalidad cada una de las actividades que se detallanen este cuaderno, por favor utilice todas las herramientas que se le hayan proporcionado, normas, diapositivas, comentarios, temas que se hayan discutido y consulte al relator cada vez que tenga una duda por más mínima que esta sea.

Cada vez que se encuentre con este icono Tarea, significa que hay una actividad que debe desarrollar.


RECOMENDACIONES
Sea participativo, presenteadecuadamente sus dudas, lidere temas de discusión, realice todas sus tareas, respete el tiempo que se toman sus compañeros en hablar y aproveche los conocimientos y experiencia de sus instructores.

Tarea 1
1. La ISO y la familia de normas ISO

Complete los siguientes enunciados.
a. ISO significa International Organization for Standardization
b. Su sede oficial está ubicada en la ciudad de Ginebraen Suiza
c. El comité técnico para gestión de calidad se identifica con la sigla ISO/TC 176 y se pueden conocer sus últimos informes en www.isotc176.org
d. Las normas actuales de gestión de calidad son 9000:2005, 9001:2008 y 9004:2009
e. Indique el nombre correcto de cada norma:
ISO 9000:2005 “Sistema de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario”
ISO 9001:2008 “Sistema de Gestiónde la Calidad - Requisitos”
ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque de gestión de la calidad”

De las cuales sólo es certificable la ISO _ 9001:2008 ________
f. La Norma que contempla los Sistemas de gestión ambiental – Requisitos con orientación para su uso es la __ ISO 14001:2004 ______________.

Conteste V o F a los siguientes enunciados_____v___ La ISO 9001:2008 puede ser auditada por miembros de la propia organización.
___v_____ La ISO 9001:2008 puede ser auditada por los clientes de la propia organización.
___V_____ La ISO 9001:2008 puede ser auditada por una tercera parte independiente (casa certificadora).
_v_______ La ISO 9000:2005 puede ser auditada por una tercera parte independiente (casa certificadora).
____v___ La ISO14001:2004 puede ser auditada por una tercera parte independiente (casa certificadora).
.

Tarea 2
2. La ISO 9001/14001 y su campo de aplicación.

Un sistema de gestión de calidad se aplica a una organización que desee demostrar que se satisfacen 2 requisitos:

a. Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legalesy reglamentarios aplicables, y

b. Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.


No todas las cláusulas de la norma ISO 9001:2008 son aplicables a todas las organizaciones,debido a que es lógico que puedan existir diferencias entre su tipo, tamaño y/o clase de productos o servicios. Es por esto que se pueden considerar exclusiones, pero estas sólo tienen que estar referidas al capítulo 7 de esta norma.

Los objetivos de la norma ISO 14001son:
a. Asegurar Conformidades con la Política Ambiental.y
b. Demostrar esta Conformidad a otras partes

Los objetivos de lanorma ISO 14004 son:
a. Ser una guía para el desarrollo e implementación de Sistemas de Gestión Ambiental y principios y
b. Coordinación con otros sistemas de gestión










3. Términos y definiciones

Complete los siguientes términos y definiciones, usando las normas ISO. Todos los puntos en este documento son claves para su aprendizaje.
Complete los términos y definiciones....