cuadernoevaluador EFQM Criterios 5 y 9

COLEGIO DE LA SAGRADA FAMILIA, CALI
VALORACIÓN DE CRITERIOS 5 Y 9

HNA. IVONNE MURIEL
LIC. HERIBERTO REVELO
LIC. MIGUEL GUAMANGA
LIC. LUZ ADRIANA DAZA
LIC. WILBER PACHÓN

Criterio: 5. Procesos, productos y servicios
Subcriterio: 5a. Los Procesos se diseñan y gestionan a fin de optimizar el valor para los grupos de interés.
Punto fuerte 1

Se tiene definido un mapa de procesos: misional,directivo y de apoyo, además de sus caracterizaciones elaboradas por el área de mejora (Procesos); este trabajo se inicia en la semana de planeación institucional donde se presenta el plan de mejora y se trabaja con la matriz REDER, lo cual está evidenciado en correos, material de apoyo (fotocopias, presentaciones), POAS de cada departamento y área de mejora y en actas por ciclos, de comité académico yreuniones generales de docentes a lo largo del año lectivo.
Se requiere socialización y actualización del mapa.



Enfoque
Despliegue
Evaluar, revisar, perfeccionar
Sólidamente fundamentado
Integrado
Implantado
Estructurado
Medición
Aprendizaje y creatividad
Mejora e innovación








Punto fuerte 2

La institución cuenta con un manual de funciones: perfil, rol, y responsabilidades, definido quepermite que cada propietario pueda ejecutar sus deberes de una manera eficaz y corresponsable con la organización; se lleva a cabo desde el momento en que se lee y se firma el contrato laboral, asistencia de personal docente, administrativo y servicios generales, a través de: seguimiento curricular, actas por ciclos, departamentos, comité académico, comité de convivencia, actas de seguimiento ycontrol (administrativo y servicios generales) y encuestas de percepción y satisfacción de clientes y personas. No obstante, se considera necesario actualizar periódicamente el manual de funciones.


Enfoque
Despliegue
Evaluar, revisar, perfeccionar
Sólidamente fundamentado
Integrado
Implantado
Estructurado
Medición
Aprendizaje y creatividad
Mejora e innovaciónÁrea de mejora 1

Aunque existe un mapa de procesos y las caracterizaciones correspondientes es importante asignar plazos para documentar, socializar y asignar propietarios a los procedimientos y/o instructivos, éste trabajo será realizado por el área de mejora de Procesos

Enfoque
Despliegue
Evaluar, revisar, perfeccionar
Sólidamente fundamentado
Integrado
Implantado
EstructuradoMedición
Aprendizaje y creatividad
Mejora e innovación






























































































El enfoque
No se puede demostrar
Limitada capacidad para demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar plenamente
Se reconoce como modelo de referencia global
Sólidamente fundamentado
Los enfoques tienen una lógica clara, se basan en las necesidadesde los grupos de interés relevantes y se fundamentan en procesos


X


Integrado
Los enfoques apoyan la estrategia y están vinculados a otros enfoques relevantes


X


Despliegue
No se puede demostrar
Limitada capacidad para demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar plenamente
Se reconoce como modelo de referencia global
Implantado
Los enfoques se han implantado en las áreas relevantes en elmomento adecuado




X


Estructurado
La ejecución está estructurada y permite flexibilidad y agilidad organizativa


X


Evaluar, revisar y perfeccionar
No se puede demostrar
Limitada capacidad para demostrar
Se puede demostrar
Se puede demostrar plenamente
Se reconoce como modelo de referencia global
Medición
Se mide adecuadamente la eficacia y eficiencia de los enfoques y su despliegue

XAprendizaje y creatividad
El aprendizaje y creatividad se utilizan en generar oportunidades de mejora e innovación

X



Mejora e innovación
Los resultados de las mediciones, el aprendizaje y la creatividad, se utilizan para evaluar, establecer prioridades e implantar mejoras e innovaciones

X



Escala
0%
25%
50%
75%
100%
TOTAL GENERAL

0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95...