cuadro comparativo


Habitación ocupada
Habitación de salida
Observaciones
Antes de entrar a una habitación, llamar siempre a la puerta para verificar si el cliente se encuentra dentro y si desea servicio de limpieza.


Una vez dentro de la habitación se debe colocar la chicharra en su sitio como la clavija indicativa (esta se introduce en el teléfono del cuarto).
Una vez dentro de la habitación se debecolocar la chicharra en su sitio como la clavija indicativa (esta se introduce en el teléfono del cuarto).


Lo primero que debe hacer la camarista es revisar toda la habitación para ver si el cliente no dejo olvidado algo de valor o si se llevó algo propiedad del hotel.
Solo se revisa minuciosamente la habitación cuando es de salida para que así la camarista pueda reportar inmediatamente si sequedó un objeto de valor olvidado.

Los lugares donde con más frecuencia los huéspedes dejan olvidado objetos de valor son: la cama, los cajones de los buros, los closets, los sillones, los cestos de papeles, las terrazas y los baños.


Si se encuentra algún objeto se comunica de inmediato a recepción para verificar si el huésped sigue en el hotel de lo contrario la camarista lo enviara aLost and Found

En las habitaciones ocupadas, las camaristas proseguirán su rutina de acuerdo a los siguientes pasos:


1. Verificar si las luces y aparatos funcionan bien, si no es así la camarista debe reportarlo en su Hoja de Informe.
Después debe verificar el funcionamiento de las luces, aparatos del dormitorio, si no es así la camarista debe reportarlo en su Hoja de Informe.

2. Debeapagar y tomar nota de la temperatura del aire acondicionado para dejar la misma al volver a conectarlo.
Desconectar el aire acondicionado.
Solo se toma la temperatura cuando está ocupada la hab. Porque el cliente aun va a regresar.
3. Limpiar los ceniceros y cestos para papeles del dormitorio, esto sirve para dar tiempo a que se valla el olor de las colillas.
Limpiar los ceniceros y cestospara papeles del dormitorio, esto sirve para dar tiempo a que se valla el olor de las colillas.

4. Abrir las ventanas para que se airee bien la habitación.
Abrir las ventanas para que se airee bien la habitación.

5. Recoger la ropa del cliente y dejarlas en su lugar ya sea sobre el respaldo de alguna silla o el closet eso depende de la política del hotel.


6. Dejar en su sitio papeles,documentos o notas que se encuentren en el escritorio sin tocarlos.


7. Cambiar las camas (retirar la colcha de noche, las mantas, el protector, y las sabanas y las fundas de almohadas se sacan a la bolsa de ropa sucia que está en el carrito de la camarista).
Cambiar las camas (retirar la colcha de noche, las mantas, el protector, y las sabanas y las fundas de almohadas se sacan a la bolsa deropa sucia que está en el carrito de la camarista).

8. Vestir las camas, colocando sabanas y fundas de almohadas limpias y el mismo protector, mantas y colcha de noche.
Vestir las camas, colocando sabanas y fundas de almohadas limpias y el mismo protector, mantas y la colcha de día se cambiara únicamente si esta manchada o excesivamente arrugada.
Solo cuando es de salida se cambian la mantay la colcha de día porque será un nuevo huésped que ocupara la habitación.
9. Realizar la limpieza del dormitorio: suelo, alfombras, polvo, etc.
Realizar la limpieza del dormitorio de una forma más minuciosa, los muebles deben limpiarse por dentro y por fuera, el closet, los cristales, la tapicería de los muebles se repasara con un trapo húmedo.
Se debe realizar más profunda la limpieza en lahabitación cuando es de salida ya que será ocupada por otro huésped y por la calidad que se ofrece debe de ser más minuciosa.

La camarista debe revisar los artículos complementarios como son: carterita de cerillos, costurero, block de notas y lápiz, libro o biblia y papelería, propaganda e información del hotel, tarjeta de bienvenidos, carta de desayunos.
Como es una habitación de salida...