Cuadro de mando std

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1. Definición empresa: la empresa en cuestión forma parte del sector de la hostelería. Concretamente se trata de un hotel situado en primera línea de mar en un pueblocostero del Delta del Ebro.
|Factores Clave de éxito |Indicadores |
|Entorno: el hotel se encuentrasituado a 20 mts de la playa y a 5 minutos del |- % uso servicio alquiler : nº bicicletas |
|Delta del Ebro. El hotel dispone de un servicio de alquiler de bicicletas para |alquiladas/nº de clientes alojados en el hotel|
|visitar el Delta, se ofrece la posibilidad de visitas guiadas también con |-% uso servicio de visitas guiadas: total |
|bicicleta. También dehamacas y otros artículos de playa. |visitas guiadas/ total bicicletas alquiladas |
| |- % usoservicio alquiler hamacas y demás: nº |
| |de hamacas y otros alquilados/ nº de clientes |
||alojados en el hotel. |
|Calidad: es el único hotel de 4 estrellas en la zona, además de disponer del|- Eficiencia en las compras: Kg de comida |
|guardón de hotel con encanto. |desechada por echarse a perder. |
||Quejas: |
||- Nº de quejas relacionadas con la limpieza de |
| |las habitaciones. |
|...
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