Cuadro de mando
Páginas: 13 (3161 palabras)
Publicado: 19 de noviembre de 2013
INDICE
TEMA PAGINA
I.- INTRODUCCIÓN. 3
II.- HISTORIA 4
III.- CONCEPTO 5 - 6
IV.- PERSPECTIVAS DE CMI 7 - 8
V.- FUNCION DEL CMI 9
VI.- COMO SE UTILIZA UN CMI 10
VII.- MODELO DE NEGOCIO EN UN CMI 11
VIII.- IMPLEMENTACION DE UN CMI 12 - 13
IX.- REQUISITOS PRINCIPALES DE UN CMI 13
X.- LA MIRADA DIRECTIVA 14
XI.- CONCLUSIÓN 15
XII.- ANEXOS 16I. INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo principal profundizar en una herramienta de primera necesidad para cualquier empresa actual que desee planificar y controlar sus objetivos a corto y largo plazo. Esta es el Balance Scored Card o cuadro de mando. Como las evaluaciones tradicionales de desempeño que se basan principalmente en medidas financieras,que no son otra cosa que indicadores de gestión del presente o pasado, siempre estaremos gestionando de manera reactiva. Pero si nos proponemos evaluar los activos intangibles y las relaciones de manera que gestionemos sobre las causas y no sobre las consecuencias, tendremos una reacción más proactiva, llevando a la empresa por el camino que nos interesa recorrer.
De esta manera conoceremos latrayectoria del cuadro de mando desde sus inicios, sus diferencias con el Tableau de Bord, y las mejoras que se le aplicaron durante el tiempo para llegar a un Balance Scored Card que se alinea más con los escenarios de negocios actuales, más complejos y dinámicos, tomando una ubicación relevante para lograr una gestión rentable y sustentable de la empresa.
También aprenderemos aestructurar e implementar un B.S exitoso basándonos en las recomendaciones de Norton y Kaplan de cuáles son sus principales dimensiones y alcances en la toma de decisiones directivas.
Por último, como conclusión, identificaremos son sus principales fortalezas y debilidades.
II. HISTORIA
CMI es algo que ha existido desde los orígenes de la dirección y administración de empresas.Una idea con cien años de antigüedad.
Durante los años sesenta sobre todo en Francia se puso de moda utilizar una herramienta llamada Tableau de Bord. El tablero de mando incorporaba en un documento diversos ratios para el control financiero de la empresa. Con el paso del tiempo, esta herramienta ha evolucionado y combina no sólo ratios financieros, sino también indicadores no financieros quepermiten controlar los diferentes procesos del negocio. La idea de utilizar un conjunto de indicadores para obtener información de gestión es un antecedente que recoge el CMI.
En Estados Unidos, y también en la década de los sesenta, General Electric desarrollo un tablero de control para hacer el seguimiento de los procesos de la empresa. A partir de ocho áreas clave de resultados, que incluíantemas como rentabilidad, cuota de mercado, formación o responsabilidad pública,
General Electric definía indicadores para hacer el seguimiento y controlar la consecución de objetivos tanto a corto como a largo plazo.
El CMI también recoge la idea de utilizar indicadores que realicen el seguimiento de la estrategia de una empresa.
En conclusión, podríamos señalar que el CMI actual recoge ideas queya existían alrededor del concepto de tablero de control. Pero creo que el CMI supera este concepto.
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores.
Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean queel CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Según Kaplan y Norton las mediciones son importantes: Pero, "Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo".
III. CONCEPTO
El concepto de cuadro de mando deriva del concepto denominado...
TEMA PAGINA
I.- INTRODUCCIÓN. 3
II.- HISTORIA 4
III.- CONCEPTO 5 - 6
IV.- PERSPECTIVAS DE CMI 7 - 8
V.- FUNCION DEL CMI 9
VI.- COMO SE UTILIZA UN CMI 10
VII.- MODELO DE NEGOCIO EN UN CMI 11
VIII.- IMPLEMENTACION DE UN CMI 12 - 13
IX.- REQUISITOS PRINCIPALES DE UN CMI 13
X.- LA MIRADA DIRECTIVA 14
XI.- CONCLUSIÓN 15
XII.- ANEXOS 16I. INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo principal profundizar en una herramienta de primera necesidad para cualquier empresa actual que desee planificar y controlar sus objetivos a corto y largo plazo. Esta es el Balance Scored Card o cuadro de mando. Como las evaluaciones tradicionales de desempeño que se basan principalmente en medidas financieras,que no son otra cosa que indicadores de gestión del presente o pasado, siempre estaremos gestionando de manera reactiva. Pero si nos proponemos evaluar los activos intangibles y las relaciones de manera que gestionemos sobre las causas y no sobre las consecuencias, tendremos una reacción más proactiva, llevando a la empresa por el camino que nos interesa recorrer.
De esta manera conoceremos latrayectoria del cuadro de mando desde sus inicios, sus diferencias con el Tableau de Bord, y las mejoras que se le aplicaron durante el tiempo para llegar a un Balance Scored Card que se alinea más con los escenarios de negocios actuales, más complejos y dinámicos, tomando una ubicación relevante para lograr una gestión rentable y sustentable de la empresa.
También aprenderemos aestructurar e implementar un B.S exitoso basándonos en las recomendaciones de Norton y Kaplan de cuáles son sus principales dimensiones y alcances en la toma de decisiones directivas.
Por último, como conclusión, identificaremos son sus principales fortalezas y debilidades.
II. HISTORIA
CMI es algo que ha existido desde los orígenes de la dirección y administración de empresas.Una idea con cien años de antigüedad.
Durante los años sesenta sobre todo en Francia se puso de moda utilizar una herramienta llamada Tableau de Bord. El tablero de mando incorporaba en un documento diversos ratios para el control financiero de la empresa. Con el paso del tiempo, esta herramienta ha evolucionado y combina no sólo ratios financieros, sino también indicadores no financieros quepermiten controlar los diferentes procesos del negocio. La idea de utilizar un conjunto de indicadores para obtener información de gestión es un antecedente que recoge el CMI.
En Estados Unidos, y también en la década de los sesenta, General Electric desarrollo un tablero de control para hacer el seguimiento de los procesos de la empresa. A partir de ocho áreas clave de resultados, que incluíantemas como rentabilidad, cuota de mercado, formación o responsabilidad pública,
General Electric definía indicadores para hacer el seguimiento y controlar la consecución de objetivos tanto a corto como a largo plazo.
El CMI también recoge la idea de utilizar indicadores que realicen el seguimiento de la estrategia de una empresa.
En conclusión, podríamos señalar que el CMI actual recoge ideas queya existían alrededor del concepto de tablero de control. Pero creo que el CMI supera este concepto.
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores.
Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean queel CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Según Kaplan y Norton las mediciones son importantes: Pero, "Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo".
III. CONCEPTO
El concepto de cuadro de mando deriva del concepto denominado...
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