CUANTS BACARIAS

prevención de riesgos psicosociales en bancos y cajas

Con la financiación de: DI-0008/2010

Guía

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Prevención de Riesgos
Psicosociales en
Bancos y Cajas

Guía
PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
EN bANCOS y CAjAS

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Edita: Comisión Ejecutiva Confederal de UGT
C/ Hortaleza, 88 • 28004 Madrid
Primera edición: Madrid, diciembre de 2011
Diseño gráfico y de cubierta: Paco Arnau
Impresión:
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Prevención de Riesgos
Psicosociales en
Bancos y CajasÍndice
1. INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2. CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS DEL SECTOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3. FACTORES DE RIESGO EN EL SECTOR DE LA BANCA Y CAJAS DE AHORROS . . . . . . . 19
4. RIESGOS PSICOSOCIALES DEL SECTOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
5. MEDICIÓN DE LA INCIDENCIA DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES:
RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO DEL OPRPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
6. ACCIÓN PREVENTIVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
7. ALGUNAS ‘EXPERIENCIAS PRÁCTICAS’ . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
8. LA EXPERIENCIA EN LOS TRIBUNALES:
SENTENCIAS SOBRE RIESGOS PROFESIONALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9. ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Acuerdo Marco Europeo sobre el Estrés Laboral . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Acuerdo Marco Europeo sobre Acoso y la Violencia en el Trabajo . . . . . . . . . . . . . . . 106
Diálogo Social Europeo. Directrices multisectoriales para solucionar
la violencia y el acoso de terceros relacionados con el trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
X. PARA SABER MÁS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
EN bANCOS y CAjAS

1. INTRODUCCIÓN

L

salud laboral se identifica con el grado de
“bienestar físico, psíquico y social de los trabajadores” en relación con las características y
riesgos derivados del lugar de trabajo, el
ambiente laboral y la influencia de éste en su entorno
(artículo 32 Ley33/2011, General de Salud Pública). El
ambiente de trabajo es relevante, pues, para conocer
ese estado de salud-bienestar de la población ocupada en un determinado sector de actividad y resulta
de la interacción del conjunto total de condiciones y
objetos que rodean el lugar y el instante en el cual el
trabajador desempeña sus tareas; refleja, por ello, las
condiciones en las que éste ejecutasu labor. La calidad del ambiente, de las condiciones de trabajo,
guarda relación con los riesgos a los que se exponen
los trabajadores.
A

Entre los “factores” —causas o agentes— de riesgo
—relación de probabilidad de que se produzca un problema de salud— que pueden afectar negativamente al
bienestar están los de naturaleza psicosocial. Los factores de riesgo psicosocial en los lugares detrabajo
hacen referencia a las condiciones que se encuentran
presentes en un ambiente de trabajo, y que tienen que
ver con la concepción, organización y gestión del trabajo, la organización, y las relaciones sociolaborales.
Por tanto, guardan relación con la organización, los
procedimientos y métodos de trabajo, el contenido del
trabajo, el desempeño de las tareas, las relaciones...