Cuestionario “Teoría de las relaciones humanas”


Capitulo 5 “Teoría de las relaciones humanas”


1.- ¿Cuales son los hechos que originan la teoría de las relaciones humanas?
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
2. El desarrollo de las ciencias humanas.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

2.-Menciona el concepto del hombre social y como difiere del hombre económico.
Hombre social: Lo motiva la necesidad de “reconocimiento”, de “aceptación social” y de “participación”, en cambio el hombre económico, lo motiva e incentiva estímulos salariales.

3.- Describa brevemente las fases del experimento Hawthorne.
1° Fase: Se escogieron 2 grupos de operarios para hacer el mismo trabajo eidénticas condiciones; el grupo de observación trabajaba bajo intensidad de luz variable y el de control tenía una intensidad contante; los observadores se dieron cuenta de una variable difícil de aislar, denominada “factor psicológico”.
2° Fase: Se creó un grupo de observación, se les aplico ciertas variaciones en las condiciones de trabajo (periodos de descanso, reducción del horario de trabajo,refrigerios), se dividió en 12 periodos.
3° Fase: Se inicio el programa de entrevistas con los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones al respecto al trabajo y al trato que recibían, los resultados fueron alentadores.
4° Fase: Esta fase tenía por objeto analizar la organización informal de los operarios.

4.- Señale 3 conclusiones de los experimentos Hawthorne.
a) Elnivel de producción es resultado de la integración social.
b) Comportamiento social de los empleados.
c) Recompensas y sanciones sociales.
d) Grupos informales.
e) Relaciones humanas.
f) Importancia del contenido del cargo.
g) Énfasis en aspectos emocionales.

Capitulo 6 “Implicaciones de la teoría de las relaciones humas”


5.- ¿Cuáles son los aspectos básicos del hombre social, segúnla teoría de las relaciones humanas?
1.- Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores.
2.- Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos sociales en que interactúan.
3.- El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo.
4.- Las normas del grupo sirven de mecanismosreguladores del comportamiento de los miembros y controlan de manera informal los niveles de producción.

6.- Describa brevemente las necesidades humanas básicas.
a) Necesidades fisiológicas.- Corresponden a las necesidades primarias, vitales o vegetativas; están relacionadas con la supervivencia de la persona (alimentación, sueño, actividad física, satisfacción sexual, abrigo, seguridad contra lospeligros.
b) Necesidades psicológicas.- Son necesidades secundarias (exclusivas del hombre), adquiridas durante el transcurso de la vida. Las principales necesidades psicologías son: necesidad de autoconfianza, necesidad de participación, necesidad de afecto.
c) Necesidades de autorrealización.- Son las necesidades más elevadas, producto de la educación y cultura.

7.- ¿Qué es el liderazgo?
Esconocer lo que motiva a la gente y saber conducir a las personas, tiene que ver con la reducción de incertidumbre en el grupo y el comportamiento que permite reducirla es la “toma de decisiones”.

8.- Menciones las 3 teorías básicas sobre el liderazgo.
a) Teorías de rasgos de personalidad: Características determinantes de personalidad en el líder.
b) Teorías sobre los estilos de liderazgo:Maneras y estilos de comportamiento adaptados por el líder.
c) Teorías situacionales de liderazgo: Adecuación del comportamiento del líder a las circunstancias de la situación.

9.- ¿Que critica realiza Etzioni respecto a la teoría de las relaciones humanas?
La teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas y cambiantes, la teoría humanista no...