Cuestionario 1 tema 2

1. ¿Cuáles son los propósitos de la familia de las ISO?
Fundamentos y vocabulario: Establece el marco conceptual para una mejor comprensión de las otras ISO
Requisitos SGC: Establece los requisitos del SGC
Gestión para el éxito sostenido: Promueve la autoevaluación para mejora continua del SGC
Directrices de auditoria SGC: Establece las directrices para la programación y ejecución de unaauditoria de SGC.
Requisitos Org. Certificadores: Establece los requisitos para una organización certificadora

2. ¿Cuáles son los principios de calidad y que trasmiten?
Son: Enfoque al cliente; Liderazgo; Participación del personal; Enfoque basado en procesos; Enfoque de sistema para la gestión; Mejora continua; Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones y Relaciones mutuamente beneficiosascon el proveedor. Y transmiten la idea fundamental en que se basa el sistema de gestión de calidad ISO.
3. ¿Qué se entiende por cada principio de calidad?
Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por ello deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
Liderazgo: Los líderes establecen el propósito yorientación de la organización. Deben crear y mantener un buen ambiente donde el personal llegue a comprometerse con los objetivos de la organización.
Participación del personal: El personal es la esencia de la organización en todos los niveles y su compromiso con la misma posibilita que su talento sea usado para el beneficio de la organización
Enfoque basado en procesos: cuando las actividades y losrecursos se gestionan como un proceso un resultado deseado se alcanza más eficientemente
Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la organización, debe de ser un objetivopermanente.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y en la información previa.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

4. ¿Qué es una estrategia competitiva y cuál es supropósito?
Una estrategia competitiva es un conjunto de acciones planificadas que nos permiten crecer adaptarnos y mantenerse en el mercado su propósito es crear ventajas competitivas.
5. ¿Quiénes pueden utilizar esta norma internacional y para qué?
Certificadores: Para evaluar si una organización cumple con los requisitos de la ISO 9001 para asi otorgar su certificacion.
Organización: Paraautoevaluar si cumplen con los requisitos de la ISO 9001.
Clientes: Para evaluar si su proovedor tiene la capacidad de cumplir con los requisitos del producto.
6. ¿Cuáles son los propósitos u objeto de esta norma internacional?
Demostrar la capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitps del cliente, legales y reglamentos aplicables (implicitamente requsitos de laorganización)
Satisfacer a los clientes:
Mediante un sistema de gestion eficaz.
Asegurando la conformidad con los requisitos.
Mejorando de forma continua la eficacia del sistema de gestion de calidad.
7. ¿Cuándo procede la exclusión de un requisito establecido por la ISO?
Cuando uno o varios requisitos de esta norma no se pueden aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, puedenpueden considerarse para su exclusion.
8. ¿Cuáles son las condiciones para excluir un requisito establecido por la ISO?
Las exclusiones deben ser justificadas y no deben afectar la capacidad para proveer productos que cumplan con los requisitos de calidad.
9. ¿Cuáles son las actividades para implantar un sistema de gestión de calidad?
Para implantar un SGC, una organización debe considerar los...