Cuestionario Actividad 2 1

Cuestionario

1. Cuál es el protocolo de ingreso a la habitación
a. Golpear 3 veces e ingresar a la habitación
b. Golpear 3 veces anunciando room service buenos días
c. Golpear 3 veces en un intervalo de 8 segundos decir (buenos días, noches, tardes según sea el caso), servicio de habitación.
d. Ninguna de las anteriores

2. Cuál es el procedimiento para iniciar la limpieza de lahabitación:
a. Realizar protocolo de entrada, revisar la manija de la puerta, procedemos a abrir la puerta, colocar hablador de “aviso de limpieza”, bloquear la puerta con la papelera, abrir ventanas y generar luz en la habitación, evacuar puntos críticos con riesgos microbiológicos.
b. Iniciar de derecha a izquierda de arriba hacia abajo.
c. Iniciar por la limpieza del baño y después limpiar el polvo.
d.Iniciar de derecha a izquierda de abajo hacia arriba.

3. Cuáles son los pasos importantes que se deben tener en cuenta a la hora de supervisar e identificar las necesidades de la habitación:
a. Iniciar De arriba hacia abajo
b. Iniciar De derecha a izquierda
c. Iniciar revisando Estándar, estado y limpieza
d. Todas las anteriores.

4. Cuáles son los estados en los cuales encontramos lashabitación de un hotel para realizar limpieza profunda:
a. Próxima en salida, o check-out, o SS.
b. Ocupada, vacante, check-in, check-out
c. Reservada, cancelada, bloqueada y mantenimiento.
d. Bloqueada, en checkin, use house y use Day.

5. Que lencería es necesaria para realizar un tendido de cama tipo Americano:
a. Protector de colchón, sabana, sobre sabana, duvet, cobijas, cubre lecho.
b.Protector de colchón, sabana, sobre sabana, cobijas, sabana de cortesía, cubre lecho, protector de almohadas, fundas y faldón.
c. Protector de colchón, sabana, sobre sabana, duvet y foulard.
d. Ninguna de las anteriores.

6. Cuáles son los químicos que se necesitan para la limpieza del baño:
a. Desengrasante, limpiavidrios, desinfectante, jabón abrasivo.
b. Desengrasante, Ambientador, sarrisida,varsol.
c. Desengrasante, lustra muebles, amoniaco, hipoclorito.
d. Ninguna de las anteriores.

7. Que implementos de aseo se deben utilizar para la realización de la limpieza del baño:
a. Escobillón, valde, sabra amarilla, sabra verde, repasadores, trapero, recogedor, escoba, recipiente plástico.
b. Guantes quirúrgicos, guates de caucho, gorro desechable, tapabocas y gafas de protección.
c. Todaslas anteriores.
d. Ninguna de las anteriores.

8. Cuáles son los elementos de seguridad industrial que se deben utilizar para la limpieza de habitaciones:
a. Guates calibre 35, tapabocas, gafas de protección, cofia.
b. Uniforme, guates calibre 35, gafas de protección y tapabocas.
c. A y B son correctas.
d. Ninguna de las anteriores.

9. Que lencería se necesita para la realización de un tendidode cama francés:
a. Protector de colchón, sabana, sobre sabana, duvet y piesero.
b. Sabana, sobre sabana, fullar, duvet y almohadas.
c. Protector de colchón, sabana, sobre sabana, duvet, foullard, protector de almohadas y fundas. Fundón.
d. Todas las anteriores.



10. Cuál es la norma que categoriza los hoteles por estrellas en Colombia:
a. Cotelco
b. NTSH 006
c. NTSH 004
d. ISO 140001
11. Cuáles la norma que contribuye el cuidado del medio ambiente:
a. NTC 5133
b. NTC 1701
c. NTSH 006
d. Ninguna las anteriores.

12. Cuál es la norma internacional de salud y seguridad laboral :
a. OHSAS 18001
b. OHSAS 18000
c. NTSH 006
d. NTC 5133

13. Cuál es el procedimiento que se debe realizar para erradicar el polvo de los elementos de la habitación.
a. En forma vertical u horizontal de derechaa izquierda, de arriba hacia abajo, en todos los elementos que su material sea madera.
b. En forma horizontal, de abajo hacia arriba.
c. Ninguna de las anteriores
d. Todas las anteriores.

14. Cada cuanto se debe realizar la rotación del colchón:
a. Una vez al mes.
b. Dos meses seguidos.
c. Trimestralmente.
d. Todas las anteriores.

15. Cada cuanto se debe realizar lavado de baño a fondo en...