Cuestionario de Marketing

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MERCADOTECNIA I
CUESTIONARIO
ALUMNA:
SANDRA ISABEL ESCOBAR ESCOBAR – U20120738

1. ¿Qué es Marketing?
De manera sencilla, Marketing esgestionar relaciones redituables con los clientes.

2. ¿Cuál es la meta del Marketing?
La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes mediante la promesa de un valor superior y conservar alos actuales mediante la entrega de satisfacción.

3. ¿Cuáles son los 5 pasos del proceso de marketing?
1. Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes.
2. Diseñar unaestrategia de marketing orientada a los clientes.
3. Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior
4. Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes.
5. Captarvalor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes.

4. ¿Cuál es la diferencia entre necesidades y deseos?
Las necesidades son estados de carencia percibida. Incluyen las necesidadesfísicas, necesidades sociales y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Mientras que, los deseos son la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por lacultura y la personalidad individual.

5. En términos económicos, ¿qué son las demandas?
Son los deseos humanos respaldados por el poder de compra.

6. ¿Qué son las ofertas de mercado?
Es unacombinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

7. ¿A qué se le llama Miopía de marketing?
Error que consiste enprestar mayor atención a los productos específicos que una empresa ofrece, que a los beneficios y experiencias que éstos generan.

8. ¿Cuándo ocurre el marketing?
El Marketing ocurre cuando las personasdeciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de relaciones de intercambio.

9. ¿Qué es un intercambio?
Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio....