CUESTIONARIO UPS

Employee Relations
• En Southwest Airlines, el 82% de todos sus trabajadores pertenecen a un sindicato, hacienda de esta aerolínea una de las más unidas en todo Estados Unidos.
• La culturainterna es algo que se debe destacar, dentro de Southwest los programas entre empleados se basan para tener una cultura organizacional optima y que se maneje un ambiente positivo dentro del área detrabajo. Para una empresa que busca diferenciarse por su servicio y atención al cliente, dentro de un mercado sumamente competido por una guerra de precios, Southwest cuida cada detalle y sus valores sonmanejados dentro de toda la empresa.
Estos valores son los siguientes.

• Confianza
• Diversidad
• Armonía
• Trabajo en equipo

Los programas de entrenamiento que se manejan en Southwest sonuna constante dentro de toda la organización. Todos los empleados que tuvieran algún trato con el cliente recibieron el “customer care training”. Todo con el fin de mantener esa diferenciación que tantobusca Southwest.

The Onboarding Program for Newly Hired Employees
Otro programa bastante interesante es el que se les da a los que recién entran a trabajar a la empresa.
• Desde su selecciónhasta el termino de su primer año como empleado, este programa se trata de apoyar y capacitar.
• Orientación, valores, ejercicios de integración se llevan a cabo dentro de este programa.

Promotion• Aproximadamente el 80 – 90% de los puestos de supervisor dentro de Southwest, están llenas por gente interna. Lo cual nos habla de un gran lugar de trabajo donde el crecimiento personal se puededar.
• Una vez promovidos, los empleados tenían que tomar un curso de tres días sobre liderazgo y comunicación.

Compensation
• Sueldos atractivos en la industria.
• A pesar de un par dealtercados con su sindicato en el año 1980 y otro en el 2001, su relación siempre ha sido más que positiva.
• Contratos de la mayoría de los trabajadores bastante amplios para poder laborar en básicamente...