cuestionsario

TECNOLÓGICO NACIONAL DE
MEXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHILPANCINGO

Ingeniería en gestión
empresarial

Cuestionario unidad 1
Mercadotecnia

Profesora: - Luz del Carmen cuenca santos
Alumnos: - Jacquelin nava castro

1. ¿menciona la utilidad de las 22 leyes inmutables del
marketing?
R= Es una herramienta de análisis para valorar el posible éxito o
fracaso de un negocio, producto o servicio.

2.¿Dónde inicia y termina la mercadotecnia?
R= Desde el punto de vista histórico

La mercadotecnia
termina con la venta

La fabricación del producto
Consumidores

Desde el punto de vista moderno
fabricar el producto
venta
n
acciones que provoquen
recompra

Detectando necesidades en el mercado

Clientes reales

Investigación de
mercado

Proceso inacabado

3. ¿Qué se entiende por mercado desde elpunto de vista
histórico y moderno?
R= Mercado histórico: especio físico donde se reúnen compradores
y vendedores.
Mercado moderno: conjunto de compradores reales y potenciales
con características heterogéneas.

4. ¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?
R= el consumidor solo consume una vez por que el trato que recibe
tal vez no es adecuado o porque no le guste el producto o servicio
quele ofrecen. En cambio el cliente es el que compra más de una

vez en un negocio porque le gusta lo que le ofrecen y como se lo
dan a conocer.

5. ¿Cuál es la diferencia entre comerciante y empresario?
R= el comerciante solo se dedica en vender y piensa solamente en
eso. Y el empresario piensa en el cliente antes de vender.

6. ¿explique el principio de atracción?
R= Es un fenómeno psicológico,reacción del consumidor ante un nuevo
producto sin importar su precio, lo que es distinguirse y sobre salir de los
demás.

7. menciona las cuatro orientaciones de las empresas.
Orientada hacia la producción
Orientada hacia el producto
Orientación social
Orientada hacia las ventas
Orientada hacia el mercado

8. explica cada una de las orientaciones.
Orientada hacia la producción; mejora en lossistemas de
producción, reducción de costos, cumplimiento de estándares
establecidos desde adentro.
Orientada hacia el producto; mejora la calidad y características del
producto.
Orientación social; preservar y mejorar el bienestar social y del
consumidor.
Orientada hacia las ventas; con el mayor número de puntos de
venta, es decir a través de una estrategia de distribución y ventas
muy agresiva.Orientada hacia el mercado; orientada hacia el cliente,
competencia, interfucional (centrada en el largo plazo y rentable)

9. ¿Qué se entiende por estudio al consumidor?
R= se estudian los procesos que intervienen cuando una persona o
grupo selecciona, adquiere, usa y desecha productos, servicios,
ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

10. menciona las razones por las cuales sedebe estudiar al
consumidor.
1. permite definir mercados e identificar amenazas y oportunidades.
2. precio
3. canales de distribución. Plaza
4. promoción, publicidad, relaciones públicas y ventas
5. porque nos da información para definir el producto

11. cuál es la diferencia entre una decisión programada y
una compleja.
La decisión programada es un proceso de decisión (incluyendo el
producto, latienda y el procedimiento de compra), se vuelve
habitual y las complejas requieren de más esfuerzo que las
programadas.

12. Menciona la utilidad que tiene el modelo del
comportamiento del consumidor.
R= sirve para que el consumidor tome las mejores decisiones en
relación hacia el producto. Al vendedor le sirve para definir sus
estrategias de publicidad, políticas de precios y formas de pago.

13.menciona los elementos que intervienen en la toma de
decisiones del consumidor.
- influencias culturales
- influencias familiares.
- influencias de la clase social
- influencias de los grupos de referencia

- motivación
- aprendizaje
- personalidad y estilos de vida
- actitudes
- percepción

14. ¿menciona los elementos del circulo mercadológico?
> Productos/servicios
> Fabricante
> Espacio...