Cuidado humanizado

Cuidado humanizado: un desafio para las enfermeras en los
servicios hospitalarios
Humanized care: a challenge for nursing in the hospitals services
Margarita Poblete Troncoso1, Sandra Valenzuela Suazo2
RESUMEN
El presente artículo es un análisis crítico de la influencia institucional en el trabajo de las enfermeras de los servicios de salud pública en
Latinoamérica y como este afecta lavisión humanista del cuidado. Un factor influyente son los sistemas institucionales impregnados del
modelo biomédico donde las enfermeras realizan su trabajo lo que la ha llevado a una sobrecarga de trabajo y pérdida de su autonomía. Por
otro parte, los usuarios valoran más los aspectos del cuidado que tienen relación con la comunicación, el afecto y la atención que se le presta
dentro de lasinstituciones hospitalarias. Cuan importante es entonces que las enfermeras otorguen cuidados centrados en los usuarios y que
los cuidados humanizados se integren a la praxis para mejorar la calidad de la atención en los servicios de salud.
Descriptores: Humanización de la atención; Hospitales; Atención de enfermería
ABSTRACT
This article is a critical analysis of the institutional influence ofnurses’ work on public health care systems in Latin America, and on how this
influence affects the humanistic view of nursing care. An important factor to be considered is that institutional health systems, where nurses
work, are impregnated with the biomedical care model. The latter has led to a higher workload for nurses as well as loss of professional
autonomy. On the other hand, usersappreciate the aspects of healthcare associated with communication, affection, and the care they receive
in the hospitals. Hence, it is crucial that nurses provide user-centered care. Moreover, humanized care should be incorporated to nursing
practice in order to enhance the quality of public health care systems.
Keywords: Health care humanization; Hospitals; Nursing care
RESUMO
O presente artigo éuma análise crítica da influencia institucional do trabalho das enfermeiras nos serviços publico de saúde na América Latina
e como este afeta a visão humanista do cuidado. Um importante fator é que os sistemas institucionais, onde as enfermeiras realizam seu
trabalho, estão impregnados pelo modelo biomédico, que conduziu a uma sobrecarga de trabalho acompanhada pela perda da sua autonomiaprofissional. Entretanto, os usuários valorizam mais os aspectos do cuidado relacionados com a forma de comunicação, afeto e a assistência
que lhes é prestada dentro das instituições hospitalares. É de suma importância então, que as enfermeiras outorguem cuidados centralizados
nos usuários e que os cuidados humanizados se integrem na pratica, para melhorar a qualidade da assistência nos serviços desaúde.
Descritores: Humanização da assistência; Hospitais; Cuidados de enfermagem
Autor Correspondente: Margarita Poblete Troncoso
Av. San Miguel, 3605 - Talca - Chile
E-mail: mpoblete@ucm.cl
Artigo recebido em 12/07/2007 e aprovado em 14/09/2007
Acta Paul Enferm 2007;20(4)499-503.
1 Doctora do Programa de Doctorado en Enfermería, Universidad de Concepción, Concepción, Chile.; Profesora delDepartamento de Enfermería, Facultad
de Salud, Universidad Católica del Maule, Talca, Chile.
2 Doctora, Profesora Asociada, Departamento de Enfermería, Facultad de Medicina, Universidad de Concepción, Concepción, Chile.
Cuidado humanizado: um desafio para enfermeiras nos serviços hospitalares
500 Troncoso MP, Suazo SV.
Acta Paul Enferm 2007;20(4):499-503.
INTRODUCCIÓN
El cuidado es laesencia de Enfermería, estos debieran
estar constituidos por acciones transpersonales e
intersubjetivas para proteger, mejorar y preservar la
humanidad ayudando a la persona a hallar un significado
a la enfermedad, sufrimiento, dolor y existencia y ayudar
a otro a adquirir autocontrol, autoconocimiento y
autocuración(1-2).
Sin embargo las institucionales hospitalarias
impregnadas del modelo...